15 Ejemplos de Evaluación de Desempeño [+ Consejos y Plantillas]

By Monica Alarcon, Oct 02, 2020

ejemplos de evaluación de desempeño

La temporada de evaluación de desempeño suele ser un período algo abrumador tanto para la gerencia como para los empleados.  

Las conversaciones unilaterales, los documentos cargados de texto y los mensajes contradictorios hacen que ambas partes experimenten una y otra vez la usual sensación de estrés.

Pero con el enfoque adecuado, las evaluaciones de desempeño trimestrales son una excelente oportunidad para reforzar hábitos sólidos, redirigir las cualidades deficientes de tus empleados e impulsar su crecimiento profesional.

En esta publicación, te daré algunos consejos basados en mi propia experiencia como gerente de RRHH para hacer que tu proceso de evaluación de desempeño sea mucho más simple y te compartiré ejemplos de evaluación de desempeño que podrás personalizar de inmediato.


 

Consejos y ejemplos de evaluación de desempeño:

¿Qué es una evaluación de desempeño?

Una evaluación de desempeño es una evaluación regulada en la cual los gerentes evalúan el desempeño laboral de un empleado, para poder identificar sus fortalezas y debilidades, ofrecer comentarios y colaborar en la definición de objetivos.

La frecuencia y el nivel de detalle del proceso de evaluación puede variar de acuerdo al tamaño de la empresa y los objetivos de las evaluaciones.

Este ejemplo de evaluación de desempeño trimestral consta de secciones tanto para los logros cómo para las áreas de mejora. Además tiene una sección para los valores principales, ya que este debería ser un indicador de rendimiento clave en esta empresa. Diversas empresas pueden tener diferentes indicadores de medición para el éxito.

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Ejemplos de evaluación de desempeño

Para realizar una evaluación de desempeño efectiva, es importante que brindes un mensaje positivo y enfocado en la solución; lo cual tiende a ser menos desalentador para el empleado.

Este ejemplo de evaluación de desempeño muestra cómo puedes ofrecer comentarios constructivos, mientras elogias los esfuerzos del empleado. La mayoría de las secciones se enfocan en las fortalezas y logros.

Las áreas de mejora sugeridas están ubicadas en el medio, permitiendo que los gerentes equilibren las críticas con los elogios:

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Este ejemplo de evaluación de desempeño muestra cómo los gerentes pueden ofrecer comentarios constructivos a sus empleados, al darles una dirección clara con respecto a las cosas que deben seguir haciendo y las acciones que deben tomar en el futuro.

Aunque Felicia no logró su objetivo, su gerente pudo reconocer que el objetivo que había establecido era deliberadamente alto y que el 74% del objetivo aún sigue teniendo un impacto significativo.

Este ejemplo muestra un comportamiento positivo específico, como la autoeducación, el trabajo en equipo y una ética de trabajo sólida.

Además condensa recomendaciones específicas para mejorar, como crear un plan para lograr más menciones en la prensa y escalar sus experimentos:

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Ejemplos de evaluación de desempeño personal

En una evaluación de desempeño personal, los empleados se autoevalúan usando la misma rúbrica que han usado sus gerentes y la envían a RRHH y/o su gerente, previo a su reunión de revisión oficial.

Los beneficios que trae consigo realizar autoevaluaciones las ha convertido en algo común en el proceso de evaluación de  empleados en muchas empresas.

Las autoevaluaciones son una oportunidad favorable para que los empleados compartan lo que piensan sobre su trabajo, objetivos, responsabilidades deseadas y aspectos de su rol o entorno con los que podrían estar teniendo problemas.

Este ejemplo de evaluación de desempeño personal permite que el empleado escriba la descripción de su trabajo. De este modo, este podrá hacer referencia a sus entregables en las secciones de Áreas de Excelencia y Objetivos Alcanzados y demostrar directamente su impacto en la organización:
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Este ejemplo de evaluación de desempeño personal le da a los empleados la oportunidad de reflexionar acerca de sus logros trimestrales a la vez que pueden demostrar que cumplen los objetivos trimestrales.

Por otra parte también les brinda la oportunidad de reflexionar acerca de sus fortalezas y debilidades; consiguiendo la oportunidad de trabajar en ellas antes de su gran evaluación anual:

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Las autoevaluaciones también ayudan a que los gerentes se instruyan sobre cómo los empleados entienden su lugar dentro de la organización y en la cultura de la empresa.  

La información revelada en las autoevaluaciones debería servir como sustrato principal de las evaluaciones de desempeño oficiales para garantizar que el flujo de la conversación sea bidireccional y que las necesidades de ambas partes sean cubiertas en el futuro.

Para hacer que las autoevaluaciones sean más efectivas, los empleados deben asegurarse de considerar cómo pueden variar las percepciones de sus gerentes acerca de su desempeño, con respecto a las suyas.

Considerando esto, la información compartida en una autoevaluación puede guiar o cambiar la percepción y evaluación de un gerente respecto al desempeño del empleado.

Plantilla para autoevaluación de desempeño anual

Una autoevaluación de desempeño anual no es solo una excelente oportunidad para que los empleados evalúen su desempeño previo. También es una forma para que los empleados puedan planificar su futuro profesional.

Esto quiere decir que podrán visualizar dónde están sus fortalezas y cuáles son las habilidades que necesitan desarrollar para avanzar dentro de la empresa. Una autoevaluación anual puede además construir el caso de un empleado para su evaluación de compensación.

Esta plantilla para autoevaluación de desempeño anual tiene espacio para expandir los objetivos logrados y alinearlos con los valores principales y las habilidades que les gustaría desarrollar en el futuro:

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Ejemplos de evaluación de desempeño trimestral

Las evaluaciones trimestrales son importantes porque ofrecen múltiples oportunidades para que los empleados reciban comentarios útiles respecto a cómo mejorar en el transcurso del año.

Este ejemplo de evaluación de desempeño trimestral muestra áreas específicas de mejora, como escalar sus experimentos y desarrollar colaboraciones de contenido.

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Las evaluaciones trimestrales desde el primer y tercer trimestre sirven para ofrecer comentarios específicos y deliberados a los empleados para que ellos sepan exactamente cómo mejorar sus objetivos y habilidades.

Esto permitirá que la evaluación anual realizada al final del cuarto trimestre sirva como evaluación final, la cual tendrá el mayor peso para determinar cómo el empleado conseguirá sobresalir el próximo año, cómo serán las bonificaciones discrecionales, los aumentos salariales, etc.

Las evaluaciones trimestrales ofrecen un seguimiento y registro documentado acerca del progreso de un empleado a lo largo de todo el año.

Esto significa que cada trimestre debería ser evaluado bajo la misma rúbrica durante todo el año. Esto ayudará a garantizar que haya una representación precisa del desarrollo de un empleado.

Lo que quiere decir que si usas la siguiente plantilla para evaluación del empleados en el primer trimestre, también deberías utilizarla de nuevo en el segundo y tercer trimestre:

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Plantilla para evaluación trimestral

Esta plantilla para evaluación trimestral es una versión más condensada del ejemplo mostrado anteriormente.

Si deseas que tus evaluaciones trimestrales sean cortas y directas, esta plantilla será suficiente. Por su parte, los empleadores pueden utilizar la versión ampliada mostrada anteriormente para su evaluación anual.

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Ejemplos de respuestas de autoevaluación del empleado

Para los empleados es importante poder comentar y reflexionar acerca de sus revisiones.

Ambos pueden mostrar logros específicos que no se han realizado:

  • Generé cinco clientes potenciales nuevos y como resultado, he excedido mi cuota de ventas en un 20%
  • Escribí una publicación de blog que está basada en una investigación original que logró duplicar nuestro tráfico orgánico en el mes de junio

Y también reconocer áreas de mejora:

  • Reconozco que necesito formar nuevas colaboraciones de contenido. Planeo hacer esto en el tercer trimestre, creando una lista de 10 objetivos potenciales, que estén basados en socios de linkbuilding anteriores y enviando un correo de presentación personalizado.

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Ejemplos de evaluación de desempeño anual

En las grandes organizaciones, quizás no haya suficientes recursos o tiempo para dedicarse a realizar evaluaciones de desempeño trimestrales por cada empleado.  

Como también ocurre en el caso de un supervisor con un gran número de empleados directos trabajando para él, en donde la gestión del tiempo es su principal problema.  

En estas situaciones, una evaluación de desempeño anual funcionará mucho mejor, especialmente si los empleados que son evaluados tienen experiencia en su línea de trabajo y han estado en la empresa durante largo tiempo.

Plantillas para evaluación de desempeño anual

En esta plantilla para evaluación de empleado, el personal es evaluado teniendo en cuenta solo cuatro factores: habilidad, objetivos, áreas de mejora y valores principales:

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¿Cómo personalizar esta plantilla? Haz clic en la plantilla, regístrate de forma gratuita e ingresa al editor de Venngage. Cambia el fondo rápidamente haciendo clic en la pestaña “Fondo” ubicada en la barra de navegación de lado izquierdo. Puedes elegir entre los colores de tu marca o los colores de plantilla preestablecidos. Si quieres añade un degradado o un patrón. Si deseas corregir un error, haz clic en “Deshacer” en cualquier momento.

Generalmente las evaluaciones anuales están orientadas a determinar los aumentos salariales de los empleados y las bonificaciones discrecionales.  

Las reuniones individuales regulares entre empleados directos y gerentes que son realizadas en el transcurso del año suelen ser una excelente forma de complementar este proceso.

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Cómo personalizar esta plantilla? Haz clic en la plantilla, regístrate de forma gratuita e ingresa al editor de Venngage. Mueve cualquier elemento de nuestras plantillas tan solo haciendo clic y manteniéndolo presionado. Puedes arrastrar el cuadro de texto, la columna, fila, imagen, etc. hacia un nuevo lugar. Cambia el tamaño, toma una esquina del cuadro delimitador y luego hazlo más pequeño o más grande. Es tan sencillo como arrastrar y soltar.

Habiendo dicho esto, las evaluaciones anuales necesitan tomar un enfoque más general para evaluar a los empleados, ofreciendo un resumen del desempeño  de estos a lo largo del año.

La siguiente plantilla para evaluación de empleados tiene un enfoque gráfico y resume de forma clara el desempeño general, al usar una puntuación de 100 para mostrar factores como: la adaptabilidad y calidad del proyecto:

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¿Cómo personalizar esta plantilla? Haz clic en la plantilla, regístrate de forma gratuita e ingresa al editor de Venngage. Los gráficos en esta plantilla pueden ser reemplazados con facilidad para ajustarse a tus estadísticas. Puedes hacer clic en cualquier gráfico y se abrirá nuestro editor de gráficos. Por ejemplo, haz clic en el gráfico de dona azul de Aptitud e ingresa el número “60”. El gráfico se ajustará de forma automática. ¡Así de fácil!

Ejemplos de evaluación del empleado

Además de las categorías mostradas en la plantilla anterior, existen otros factores que los empleadores podrían usar para evaluar el desempeño de sus empleados.

Habilidades comunes para evaluación de desempeño:

  • Habilidades interpersonales
  • Calidad del trabajo
  • Comunicación
  • Innovación
  • Resolución de problemas
  • Adaptabilidad
  • Trabajo en equipo
  • Crecimiento
  • Puntualidad y asistencia
  • Autoeducación y aprendizaje
  • Responsabilidad

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Ejemplos de evaluación de desempeño simple

Incluso si quieres hacer una evaluación de desempeño básica, siempre deberías incluir:

  1. Elementos de las fortalezas del empleado.
  2. Áreas en las cuales el empleado puede desarrollarse.
  3. De qué forma el empleado contribuye o podría contribuir con los principales valores y cultura de la empresa, mediante su desempeño y acciones.

Este mapa mental de evaluación de desempeño muestra lo básico para configurar una simple pero efectiva evaluación de desempeño – desde establecer objetivos específicos hasta solicitar comentarios de los empleados.

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Una simple evaluación de desempeño debería reflejar los objetivos del sistema de gestión de evaluación de desempeño de tu negocio – y esto podrá variar según la empresa.

Es importante que logres entender el propósito de tu evaluación antes de determinar qué información se debe evaluar para lograr el objetivo.

Por ejemplo, algunas pequeñas empresas podrían usar evaluaciones de desempeño a lo largo de todo el año para monitorear el desarrollo y el crecimiento de sus empleados.

Mientras que otras empresas más grandes podrían usar evaluaciones de desempeño para resumir el desempeño de sus empleados, así como para analizar las prioridades del próximo año, ajustar las compensaciones o establecer los montos de bonificación.

Una lista de verificación de RRHH puede ser de mucha utilidad para optimizar el proceso.

Plantillas para evaluación de desempeño simple

Personaliza nuestras plantillas para evaluación de desempeño para que se adapten a tus objetivos específicos.
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¿Cuál es el propósito de una evaluación de desempeño?

En Venngage, nuestra gente es el centro de todo lo que hacemos como empresa – bien sea desarrollando nuevas funciones para nuestra herramienta, haciendo crecer nuestro alcance internacional o satisfaciendo las necesidades de los clientes.

Estamos enfocados en las personas que conforman nuestro equipo de trabajo, somos apasionados del aprendizaje y la mejora continua, la autorreflexión y la creación de grandes experiencias para los clientes.

Nos gusta sentirnos dueños de nuestros trabajos, amamos la colaboración en equipo y hacemos que nuestra oficina realmente se sienta como un segundo hogar.

No debería ser sorpresa que nuestros líderes dedicaran una cantidad considerable de tiempo al final de cada trimestre para realizar evaluaciones de desempeño a cada uno de sus empleados directos.

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Aquí tienes algunas cosas que hemos aprendido sobre cómo realizar evaluaciones de desempeño efectivas:

  1. Deja claro desde el comienzo de una nueva contratación de empleado, cómo y cuándo se evaluará a los empleados. Esto debe ser parte de tu proceso de incorporación y es especialmente importante si gestionas un equipo remoto.
  2. Deja que los empleados se preparen para su evaluación completando una autoevaluación previamente, y luego permite que el empleado oriente a su gerente sobre el razonamiento que hay detrás de su autoevaluación.
  3. Ofrece un mensaje positivo y enfocado en la solución (siempre que sea posible), esto dará como resultado un mensaje menos desalentador.

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Para sacar el mayor provecho de la conversación sobre la evaluación real con tu empleado, es importante que evites:

  1. Comentarios vagos y generales. Sé específico/a con respecto a los comportamientos que quieras que tu empleado continúe, o deba parar y explorar.
  2. Hacerlo personal. Los comentarios son acerca de las acciones y el comportamiento, no sobre la persona.
  3. Lenguaje cargado. Enfócate en preguntar qué y cómo, y no porqué. Indagar el porqué alguien actuó de la forma en que lo hizo es muy parecido a buscar un “motivo” y quizás podría parecer acusatorio.

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Cómo redactar una evaluación de desempeño

Tener un proceso de evaluación de desempeño amigable para el empleado, no solo puede mejorar o dañar el desarrollo de tus empleados, sino que además puede afectar la relación entre  gerentes y empleados.  

Más allá de desarrollar una estrategia de evaluación de desempeño sólida y un formulario de evaluación de desempeño, los gerentes deben considerar también la entrega de las evaluaciones. Comunicar efectivamente una evaluación de desempeño es el toque final para hacer un proceso de evaluación constructivo, efectivo y celebrativo.

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Para crear una evaluación efectiva, es importante que incluyas lo siguiente:

  1. Calcula una calificación general para el empleado; aunque un gerente se encargará de destacar tanto las fortalezas como las debilidades en el comportamiento de un empleado, puede ayudar a la moral de este empleado comunicarle cuál ha sido su promedio en una escala de calificación.
  2. Asegúrate que los empleados se interesen en sus propias evaluaciones. Incluye los objetivos y acciones que realizarán para alcanzar las metas planteadas en las evaluaciones.
  3. Celebra las mejoras de tus empleados. Resaltar los desarrollos de un empleado es una forma poderosa de impactar el compromiso de estos y mejorar el desempeño general del equipo.
  4. Cultura y valores de la empresa. Dedica una sección de la evaluación para evaluar cómo los empleados podrán alinearse con los valores principales de la empresa, y  contribuir a una cultura empresarial positiva.

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Basado en mi participación en la construcción de nuestro propio y efectivo proceso de evaluación de desempeño en Venngage, sugiero tomar los siguientes pasos en consideración cuando realices una evaluación de desempeño:

1. Definir las expectativas antes

Al comienzo de la carrera de un empleado en una empresa, los gerentes deben comunicar los detalles de su proceso de evaluación, incluyendo las expectativas. Por ejemplo, debería estar incluido en el manual del empleado.

De esta manera, cuando un empleado se incorpore a la empresa, los gerentes podrán establecer y comunicar expectativas claras acerca de las funciones laborales claves y competencias del cargo. 

La información presentada en las evaluaciones de desempeño debería alinearse con esta definición, así como el usar un lenguaje y términos familiares. Esta estrategia puede funcionar para eliminar cualquier factor sorpresa o confusión potencial en ambas partes. 

2. No lo hagas personal

Los comentarios son sobre las acciones y el comportamiento, no sobre la persona.  

Cuando redactas una evaluación de desempeño, es muy útil que puedas logres observar los problemas que has incluido y te asegures que se apliquen a las acciones y comportamientos del empleado y no sus atributos personales.  

Esto ayudará a regular la información mencionada en la evaluación, para garantizar que la información sea adecuada y relevante.

3. Ten cuidado con las limitaciones y perjuicios

Aunque quizás haya una “correcta” forma general de hacer las cosas, frecuentemente hay varias — e igual de buenas — formas para lograr el mismo objetivo final.  

Debes asegurarte de que tu evaluación no sea prejuiciosa o que esté limitada a favor de tu estilo de trabajo personal o creencias. Trata de considerar los diferentes aspectos del rol y la experiencia de tus empleados que puedan impactar en la decisión de seguir métodos o hábitos de trabajo alternativos. Cuando redactes tu evaluación sé empático/a con estos factores.

4. Sé especifico/a

La información presentada en la evaluación debería estar enfocada en la tarea, ser clara y directa.

Los comentarios generales harán que un empleado se sienta confundido y sin saber qué aspectos de su trabajo deben ser corregidos o cómo pueden mejorarse.  

No ser directo/a en tu mensaje puede afectar considerablemente la forma en la que se recibe tu mensaje y podría crear más confusión respecto a cuáles son las expectativas. Los gerentes deben ser específicos acerca de los comportamientos necesarios celebrar a sus empleados y sobre qué acciones necesitan mejorar.

4. Brinda orientación

Los gerentes juegan un papel crucial en la comprensión de los objetivos profesionales de sus empleados y en la creación de oportunidades de desarrollo para ayudarles a alcanzar sus objetivos.

Es importante que como gerente ofrezcas a tus empleados tus consejos y experiencia para ayudarlos a impulsar su desarrollo.

Si, como resultado de los comentarios ofrecidos, el empleado (o tú) quizás siente que necesita entrenamiento adicional, considera el beneficio de realizar talleres, tutorías o coaching.  

Asegúrate de usar las evaluaciones de desempeño como una forma de guiar a los empleados hacia lograr más grandeza o dirigirse hacia las áreas que requieran alguna mejora. 

5. Haz seguimiento

Haz seguimiento por escrito y realiza revisiones continuamente para garantizar la mejora.

Tanto gerentes como empleados deberían recibir una copia de la evaluación para poder consultarla y avanzar.

Ya sea que las evaluaciones estén programadas anualmente o trimestralmente, estas deben ser un tema de discusión continuo tanto para los gerentes como para los empleados. Cuando escribas una evaluación, tendrás que asegurarte que la evaluación sea clara y específica. Tener en cuenta esto hará que el empleado pueda consultar muy fácilmente el formulario luego de la reunión.

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Conclusión: Crea una estrategia de evaluación de desempeño antes de redactar la evaluación

Tener un proceso de evaluación de desempeño amigable para los empleados no solo podría mejorar o destruir el desarrollo de tus empleados, sino que además podría afectar la relación entre los gerentes y sus empleados.

Por eso es crucial poder elaborar una estrategia de evaluación de desempeño sólida y un formulario de evaluación de desempeño antes de su implementación, de manera que puedas asegurarte que el proceso sea constructivo, celebrativo y efectivo. Esto incluso podría ayudarte en el futuro si decides escribir una carta de recomendación para el empleado, ya que tendrás a mano todas sus evaluaciones de desempeño para consultarlas.

Al considerar los seis pasos anteriores para escribir una evaluación de desempeño, habrás completado el paso final en la ejecución de un proceso de evaluación amigable para el empleado.

La satisfacción de ver el aumento en el compromiso de tus empleados y el poder de las personas hará que el esfuerzo invertido en gestionar las evaluaciones de desempeño haya valido la pena y garantizará que tus evaluaciones sean más efectivas en el futuro.

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