Crear brand awareness (o conciencia de marca) no es solo una estrategia de marketing. Es la forma de consolidar tu marca en la industria.
Para construir brand awareness, debes ser capaz de ampliar tu audiencia o fidelizar a tus clientes, lo que se traduce en la consecución de tus metas y objetivos empresariales.
Aprende todo sobre el brand awareness, cómo puedes mejorarla en tu marca y cómo crear diferentes materiales de marketing para impulsar tu conciencia de marca con Venngage a través de este artículo.
El brand awareness o conciencia de marca se refiere a lo bien que los consumidores están informados sobre tu marca y pueden asociar un producto o servicio adecuado con ella.
Cuando un consumidor ve una publicación en tu feed y sabe inmediatamente que es de tu marca, o cuando un cliente elige específicamente tu marca en lugar de otra: eso es una forma de brand awareness.
Otro ejemplo es la rapidez con la que nos vienen a la mente varias películas y programas cuando vemos u oímos el nombre “Disney”:
El brand awareness puede medir lo memorables y reconocibles que son las cualidades distintivas de una marca para tu público objetivo. Es importante crear conciencia de marca porque ayuda a:
- Que tu marca se convierta en la más importante para tu público objetivo
- Que el público entienda tu marca se sienta cómodo con ella
- Atraer nuevos clientes
- Crear clientes leales
Considerada a menudo como la primera etapa del embudo de marketing, la creación del brand awareness es el primer paso para conseguir una base de clientes. Al hacer que tu marca sea más familiar para tus clientes potenciales, puedes influir en el proceso de toma de decisiones y compras y dar paso a transacciones repetidas a futuro.
¿Por qué es importante brand awareness en las redes sociales?
Tener presencia en redes sociales es esencial para hacer crecer tu marca.
Con 2 910 millones de usuarios solo en Facebook, puedes acercarte a tu público objetivo y ampliar tu alcance al mismo tiempo que formas parte de varias redes sociales.
Facebook es un lugar ideal para iniciar una campaña de brand awareness, ya que cuenta con varias herramientas que pueden ayudarte a realizar un seguimiento de las impresiones y la participación, y a medir la conciencia de marca.
Además, la flexibilidad de las plataformas de redes sociales puede ayudarte a desarrollar una estrategia de contenidos y un plan de marketing en medios sociales más completos.
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¿Cuáles son los 3 tipos de brand awareness?
Existen diferentes tipos de brand awarenes, y conocer cada uno de ellos y cómo se diferencian entre sí puede ayudarle a crear campañas eficaces y completas.
Recordación de marca
¿Sabes que un iPhone es lo primero que se te ocurre cuando te piden que nombres un teléfono móvil famoso? Eso es recordación de marca.
La recordación de marca se refiere a la capacidad de un consumidor para recordar y referirse a un nombre de marca de forma inmediata cuando se le pregunta por una categoría de producto o servicio específica.
Usualmente, los consumidores son capaces de recordar al menos 3 marcas de una categoría de productos. Este número viene determinado por diversos factores como la frecuencia de uso, la fidelidad a la marca y el conjunto de conocimientos o los productos de los que un consumidor ha oído hablar.
Por ejemplo, un ama de casa es más probable que recuerde más nombres de marcas en la categoría de productos de limpieza, mientras que una marketer que trabaja para una empresa de SaaS es más probable que recuerde los nombres de diferentes productos de SaaS.
Reconocimiento de marca (o brand recognition)
El brand awareness (conciencia de marca) y el reconocimiento de marca (brand recognition) son términos que a menudo se intercambian, pero en realidad hay una diferencia entre ellos.
El brand awareness es el conocimiento que tiene un consumidor sobre su marca, mientras que el reconocimiento de marca es la precisión con la que un consumidor puede identificar tu marca utilizando sólo indicadores visuales como colores, símbolos o formas.
Un ejemplo es que conoces automáticamente que esa gran ‘M’ amarilla se refiere a McDonald’s. Sin ninguna palabra u otros factores que te den una pista, eres capaz de reconocer una marca con un mero símbolo.
El brand awareness es un nivel más profundo de reconocimiento de la marca en el que los consumidores no solo son capaces de recordar el nombre de la marca, sino los sentimientos y las emociones que suscita.
Dominio de marca
Por otro lado, el dominio de marca se produce cuando una empresa domina una determinada categoría de productos o servicios al ser la única marca que un consumidor es capaz de recordar. Piensa en cómo Google se ha convertido en el motor de búsqueda de referencia y ha dominado esta categoría en particular.
Cuando un gran número de consumidores sólo puede recordar una única marca de una categoría de productos, esa marca se convierte en un nombre familiar.
Un nombre familiar es algo bien conocido por el público, y suele ser un indicador del éxito de una marca.
Otra forma de dominio de marca es cuando el nombre de una marca se convierte en sinónimo de una categoría de productos. Un ejemplo es cómo la marca Coca-Cola se utiliza para referirse a los productos de cola, o cómo “Kleenex” ahora significa pañuelo cuando en realidad es el nombre de una corporación.
¿Cuál es la diferencia entre imagen de marca y brand awareness?
Como mencionamos, el brand awarenes es cuando un consumidor puede recordar y reconocer una marca al instante. Por su parte, la imagen de marca es la forma en que un consumidor ve su marca.
Un ejemplo sería la asociación de la marca Nike con la fuerza, el valor o la excelencia. Esto se refleja en su eslogan “Just Do It”, así como en las diferentes formas de comercializar sus productos, que han afectado a la forma en que los consumidores ven su marca.
La imagen de marca tiene que ver con el diseño de su marca, en el que entran en juego elementos clave como el diseño del logo, los colores de marca o la tipografía; y es responsable de transmitir lo que representa su marca.
Un ejemplo de cómo se integran los colores de la marca en el logo de la misma.
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Cómo crear brand awareness: ejemplos y estrategias
Aumentar el brand awareness puede ayudarte a generar clientes potenciales, impulsar las ventas o alcanzar cualquier objetivo empresarial que tengas. Estas son las formas y estrategias efectivas que puede utilizar para aumentar la conciencia de marca:
Marketing de contenido
El marketing de contenido es una de las estrategias de marketing digital más potentes que existen en la actualidad y consiste en la creación y distribución de contenidos relevantes y valiosos para atraer y retener a una audiencia.
Al ofrecer constantemente contenido de calidad a tu audiencia, puedes aumentar el brand awareness de la marca y conectar con tus clientes a un nivel más personal.
El contenido puede ser cualquier cosa, desde imágenes a artículos o vídeos. Los contenidos visuales son más atractivos y memorables, por lo que tendrán más éxito a la hora de captar a la audiencia y aumentar el conocimiento de la marca.
Al crear un contenido atractivo, único y original, existe la posibilidad de que se convierta en viral y así conseguir que más personas conozcan tu marca.
Hemos tenido nuestra cuota de creación de contenidos virales, y algunos de ellos nos han hecho ganar mucha prensa y reconocimiento de marca, como este sobre tendencias de diseño gráfico que se ha ganado un enlace en Creative Bloq:
Las infografías son un tipo de contenido que no sólo es fácil de crear, sino que es inherentemente compartible y puede construir un alcance orgánico. Puedes utilizar infografías para compartir hechos divertidos, mostrar datos o dar consejos útiles.
Aquí tienes una plantilla que puede usar para describir los productos/servicios de tu empresa:
O éste, para explicar cómo ha evolucionado tu empresa a lo largo de los años:
Si estás creando contenido visual, asegúrate de que todo se ajuste a la marca (al fin y al cabo, estás tratando de impulsar el brand awareness de tu marca). Hazlo fácilmente aplicando el logo y los colores de tu marca a todos tus diseños con Mi Kit de Marca:
Marketing de influencers
El marketing de influencers es un tipo de marketing en redes sociales que implica el uso de avales de influencers o personas que tienen autoridad en tu nicho o industria.
Los influencers tienen un gran número de seguidores sociales y pueden influir significativamente en las decisiones de compra de tu público objetivo.
Al colaborar con los influencers, puedes producir un contenido más relacionable que puede darle a tu marca más visibilidad y alcance y, en última instancia, mejorar el conocimiento de la misma.
Redes sociales orgánicas
El contenido orgánico es cualquier actividad en las redes sociales que no sea una promoción o publicidad pagada.
El algoritmo de Facebook para el contenido orgánico, así como las reacciones y comentarios generados, pueden ayudar a medir el brand awareness.
Las publicaciones orgánicas, como los gráficos en las redes sociales, los concursos y las publicaciones escritas, pueden ayudarte a ganar audiencia de forma natural y a establecer una relación con tus clientes actuales.
Aquí tienes un ejemplo de contenido no promocional para redes sociales que puedes hacer. Puedes usar esta plantilla para crear varios artículos sobre las vacaciones:
O crea un carrusel de Instagram con esta plantilla:
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Publicidad en redes sociales
Como mencionamos, las redes sociales son una plataforma amplia y flexible que te permite publicar diferentes tipos de contenido.
La publicidad en Facebook te permite dirigirte a audiencias exactas y aumentar tus conversiones y ventas con un costo de adquisición menor. El género, la edad, la ubicación, los intereses y el comportamiento o la actividad de los usuarios son algunos de los segmentos en los que puedes centrarte.
Facebook también puede ayudarte a producir mejores tipos de anuncios que permitan que tu marca sea vista. Los anuncios en carrusel, los anuncios de Messenger y las historias de Facebook son solo algunos de los contenidos promocionales exclusivos que puedes crear en Facebook para dar a conocer tu marca.
Aquí tienes una plantilla de anuncio de Facebook que puedes personalizar y utilizar para tu marca:
Programa de referidos
Por último, ¿qué mejor manera de dar a conocer la marca que las recomendaciones de boca en boca de tus propios clientes?
Animar a tus clientes a que presenten tu marca a sus amigos, colegas y familiares ofreciéndoles ventajas o incentivos es una táctica de marketing que ha sido utilizada por mucho tiempo.
Los programas de recomendación crean defensores de la marca a partir de clientes satisfechos y fieles, y pueden hacerte ganar nuevos clientes que ya tienen una percepción positiva de tu marca.
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En conclusión: El brand awareness es vital para el crecimiento de tu marca y hay múltiples medidas que puedes tomar para aumentarla
Las estrategias y campañas efectivas de brand awareness pueden hacer que tu marca se sitúe en el primer lugar de la mente de tus clientes.
Crea un contenido visual potente para apoyar tus campañas y aumentar la conciencia de tu marca con las soluciones de diseño gráfico para marketing de Venngage.