Qué es storytelling y cómo utilizarlo en su empresa

By Ivan De Souza, May 10, 2021

storytelling

El storytelling es la forma de comunicar que tiene como objetivo involucrar al lector, captar su atención y conectar emocionalmente con él por medio de una historia.

En los últimos años, las marcas han encontrado cada vez más canales para comunicarse con su audiencia. Y, para tener éxito en cada uno de ellos, necesita tocar las emociones y sentimientos, y esto nos traslada a una de las prácticas de marketing que más favorece el engagement: el storytelling.

Por ese motivo, en este artículo te enseñaremos más sobre el tema, abordando qué es el storytelling, cuáles son sus elementos, cómo llevarlo a cabo y qué marcas lo han aplicado con éxito. ¡Acompáñanos!

¿Qué es storytelling?

Qué es storytelling 1

Si hacemos una traducción literal de la palabra, storytelling es contar historias. De forma precisa, este término tan utilizado en el Marketing de Contenidos se refiere a la forma de comunicación que tiene como finalidad involucrar al lector, captar su atención y producir en él una emoción.

De este modo, storytelling no es simplemente contar una historia, sino desarrollar una narración que pueda provocar un efecto estratégico y deseado en el público.

Por ese motivo, resulta clave tener claro a quién va dirigido el relato, para así desarrollar un mensaje con potencial de conectar con sus emociones y generar empatía. Así, la marca puede generar vínculos con mayor engagement y más poder de fidelización.

Cabe resaltar que el storytelling es una estrategia que se puede utilizar en cualquier contenido, ya sea videos, blog posts, publicaciones en redes sociales, podcasts, etc. Solamente es necesario adaptar la técnica a las peculiaridades de cada medio.

¿Cuáles son los elementos del storytelling?

El storytelling puede tener diversos elementos, sin embargo, existen cuatro de ellos que están presentes siempre, y son:

1. Mensaje

La historia que se cuenta, así como el mensaje que se quiere comunicar debe ser transmitido de forma que la audiencia se identifique con ella. Por eso es tan importante conocer al público al que va dirigido.

No importa si el relato es real o no, lo importante es que pueda generar identificación, sentido de pertenencia y empatía.

Otro factor importante al transmitir el mensaje es la orquestación. Sincronizar la historia, de acuerdo con el mensaje que se desee comunicar y a la acción que se espera del usuario, es fundamental para generar el impacto esperado.

2. Ambiente

El ambiente en el que se desarrolla la narración es otro de los elementos necesarios en el storytelling, ya que le da un contexto mucho mayor a la historia, permitiendo que la audiencia se conecte mejor.

3. Personaje

El personaje será quien recorra toda la jornada en la historia y la forma como actúe se utilizará para transmitir el mensaje.

De hecho, este elemento es el principal generador de identificación por parte de la audiencia.

4. Conflicto

En todo relato existe un conflicto que puede verse como un obstáculo o un desafío. Este conflicto debe generar identificación con el público, por lo que es importante elegirlo de acuerdo con la buyer persona que se desea alcanzar.

Un conflicto sencillo y previsible suele no tener un fuerte impacto. Sin embargo, un desafío que se supere de forma creativa y con esfuerzo, exigiendo una transformación del personaje, despertará las emociones de la audiencia.

¿Cómo hacer storytelling?

Existen dos modelos frecuentemente utilizados en el storytelling, uno más sencillo y resumido y otro que crea un relato más elaborado. Veamos ambos a continuación.

El modelo Pixar

El modelo Pixar para contar historias es bastante resumido y sencillo, por lo que es fácilmente aplicable. Consta de tres etapas, o actos, en los que se desarrollará el relato.

Presentación

La presentación es la primera parte del relato. En esta etapa se describe el ambiente y se presentan los personajes y sus rutinas, para después presentar el conflicto.

Jornada

La jornada describe una serie de hechos desafiantes para el protagonista que intenta solucionar el conflicto, llegando hasta su límite hasta que surge el último obstáculo.

Es aquí donde surge la transformación del personaje y de esta forma logra superar el reto o problema.

Transformación

Después de su transformación y de haber resuelto el conflicto, el personaje se muestra en una nueva rutina con su problema superado.

El modelo Joseph Campbell

El modelo Joseph Campbell, también conocido como Monomito, se basa en un patrón narrativo encontrado en muchas historias conocidas, presente desde la Grecia Antigua. Este modelo originalmente tenía 17 etapas, sin embargo, con el tiempo se han ido haciendo adaptaciones.

Hoy existen diferentes versiones que han suprimido o agregado etapas y combinado algunas. A continuación, veremos una de las más utilizadas actualmente.

  • El mundo común: Es el inicio de la historia, en la que se presenta el protagonista y su mundo.
  • La llamada a la aventura: Es el momento en el que se presenta el conflicto.
  • El rechazo de la llamada: El protagonista no acepta la situación de conflicto y ocurre una etapa de negación.
  • El encuentro con el mentor: Aquí surge algo que despierte en el personaje la necesidad de actuar. No necesariamente es una persona, puede ser un evento o una cosa.
  • La travesía del umbral – Los guardianes: El personaje decide dejar la comodidad de su mundo e inicia su nueva jornada.
  • Los aliados, los enemigos y las pruebas: Durante esta jornada el protagonista encuentra aliados y enemigos. Algunos factores lo ayudan y otros lo obstaculizan.
  • Internamiento en la cadena más profunda: Aquí el personaje encuentra un mayor conflicto, que lo puede llevar al momento más crítico de la historia.
  • La odisea – Muerte y resurrección: A pesar de la gran dificultad del momento, el protagonista logra superarlo.
  • La recompensa – El elixir del conocimiento: Superar este conflicto le proporciona al personaje su mayor recompensa, que suele ser el mensaje que la historia quiere transmitir.
  • El regreso con persecución – Gran lucha final: Volver a su mundo puede ser otro desafío, ya que el personaje ha sufrido una transformación.
  • Nueva resurrección: Con la recompensa que ha obtenido, el protagonista puede ahora enfrentar y superar el desafío.
  • Retorno con el elixir del conocimiento: El personaje logró volver a su mundo y tiene su recompensa, o elixir del conocimiento, para superar los nuevos conflictos que puedan surgir y compartirlo con las otras personas de su mundo.

Cómo ves, el modelo de Joseph Campbell esquematiza una historia completa y puede ser adaptado utilizando la creatividad. Lo importante es crear una narrativa natural, que no sea repetitiva y que transmita el mensaje de forma efectiva, considerando siempre a la buyer persona.

6 consejos para hacer storytelling

El Inbound Marketing y las estrategias de contenidos pueden verse sustancialmente beneficiadas si se aplica correctamente el storytelling. Para lograrlo, toma en cuenta los siguientes consejos:

1. Crea una historia completa

Es importante mantener un orden cronológico en el storytelling; de este modo es más fácil transmitir el mensaje de forma objetiva en un contenido corto.

Mantén una estructura sencilla que contenga:

  • Introducción.
  • Desarrollo.
  • Conclusión.

Facilita siempre la comprensión, sin interrupciones y contextualizando las ideas en todo momento.

2. Lleva al máximo tu creatividad

La creatividad es un factor necesario en el storytelling. Con ella es posible mantener la atención del lector y transmitir el mensaje que quieres.

3. Transmite emociones positivas

Las emociones positivas tienen un efecto mayor cuando se trata de conectar una marca con su público. De esta forma, no solo es más fácil que un contenido viralice, sino también favorece el engagement.

4. No uses personajes superficiales

El objetivo del storytelling es que tu audiencia se identifique con él, algo que es muy difícil de lograr cuando creas un personaje demasiado superficial.

Dale personalidad a tu protagonista, que tenga virtudes y defectos, así como todas las personas. De este modo, aunque no sea real le darás credibilidad a tu relato.

5. Invierte en la interactividad

La interactividad en el storytelling no solo facilita el engagement de tu público, la viralización de tu contenido y la visibilidad de tu marca, sino que también lo hace más impactante.

Un contenido interactivo deja más huellas en la mente de los consumidores, generando resultados sorprendentes.

6. No romantices tus historias

“La realidad es dura” ¿Ya has oído esa frase? Pues, esta forma bastante frecuente de ver la vida debe estar presente en tus narrativas. Es eso que les dará realismo y te permitirá generar la emoción.

Recuerda que una historia romantizada nunca será inolvidable, por lo tanto, crea contenidos emocionantes.

Ejemplos de empresas que utilizan bien el storytelling

Hoy en día, la publicidad está llena de ejemplos de storytelling, algunos más evidentes y otros más disimulados, que transmiten sus mensajes sin que ni siquiera te des cuenta.

A continuación, te mostraremos algunos ejemplos de empresas que utilizan muy bien esta técnica.

Nike

Qué es storytelling 2

Encuentra tu grandeza” es la campaña de Nike en la que el protagonista encarna los valores que quiere transmitir la marca.

De esta forma, busca que el público que tiene estos valores afines se identifique con la marca, generando mayor engagement a través de la emoción.

Always

Qué es storytelling 3

La “¿Qué significa hacer algo #ComoNiña?” sigue tan vigente que parece hecha recientemente. Sin embargo, es de 2014.

Always utiliza una frase cotidiana que, a pesar de ser bastante peyorativa, muchos no la reconocen como tal. La campaña refuerza la capacidad femenina y hace una reflexión que culmina en la valorización de la fortaleza de la mujer.

¡Y listo! Ahora comprendes con mayor profundidad el arte de cautivar a través del relato y las mejores prácticas para llevarlo a cabo.

No olvides que el elemento central es siempre mantener presente las características de tu buyer persona, así como tener muy claro qué objetivos quieres lograr con cada mensaje.

Ahora que ya conoces qué es storytelling y sabes todo lo que es capaz de hacer por tus contenidos, te invito a conocer más sobre el storytelling interactivo para que puedas aprovechar todo lo que esta estrategia tiene para ofrecerte.

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About Ivan De Souza

Iván es un autor invitado en Venngage que comparte contenido relevante para profesionales de marketing en nombre de Rock Content.