7 tipos de diagrama de flujo y cómo elegir el correcto

By Jennifer Gaskin, Jan 13, 2022

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Los diagramas de flujo son herramientas increíblemente útiles para visualizar procesos, procedimientos o sistemas de negocios, pero elegir el correcto es algo complicado. Aprende más sobre las distinciones entre los tipos de diagrama de flujo y cómo elegir el diagrama correcto para tus necesidades de negocios.

El Creador de diagrama de flujo de Venngage hace que sea fácil y simple crear herramientas visuales para tu organización. Con solo algunos clics, puedes tener un diseño de diagrama de flujo que luzca profesional y efectivo que facilite tus comunicaciones de negocios —no necesitas tener experiencia en diseño.

Tipos de diagrama de flujo:

¿Qué es un diagrama de flujo?

Un diagrama de flujo (o gráfico de flujo) es un diagrama que ilustra un proceso, sistema u otro grupo secuencial de pasos. Por eso, casi todos los diagramas de flujo son considerados diagramas de flujo de procesos (o flujogramas de procesos).

Los diagramas de flujo son usados ampliamente en el área de la programación de computadoras, pero también sirven para visualizar una organización, tarea laboral o proceso de negocios.

Todo tipo  de empresas pueden usar diagramas de flujo para sus propósitos internos y externos.

A continuación te presentamos un ejemplo de un diagrama de flujo enfocado en lo interno. Este diagrama de flujo básico puede ayudar a que el equipo de soporte al cliente comprenda el proceso de negocios involucrado o lo que necesita hacer cuando hay un correo electrónico o una llamada telefónica de los clientes.

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Los diagramas de flujo también pueden ser útiles para crear cierto tipo de contenido para las empresas, como este divertido diagrama de flujo de proceso de entretenimiento que ayuda a que los lectores entiendan si deberían tomar una siesta.types of flowcharts

Si quieres más ejemplos de diagramas de flujo, dale un vistazo a estas publicaciones:

Vamos a darle un vistazo a los diferentes tipos de diagrama de flujo que hay y cómo puedes utilizar el diagrama correcto para tus necesidades de comunicación de negocios. Puedes notar que no incluimos el diagrama de flujo de procesos como una categoría, puesto que casi todos los diagramas de flujo son de alguna forma diagramas de flujo de procesos.

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Diagrama de flujo de decisión

Entre los diagramas de flujo más reconocidos de inmediato, están los diagramas de flujo de decisiones que de alguna forma son obvios, ya que sirven para ayudar a tomar decisiones en el orden en que necesitan tomarse. Los diagramas de flujo de decisiones incluyen como parte de su flujo a preguntas y respuestas de “sí” y “no”.

Veamos algunos ejemplos de diagramas de flujo de decisiones.

El siguiente diagrama de flujo de decisiones es muy simple, pero es un perfecto ejemplo del formato con las preguntas que necesitan ser hechas y claramente, del orden en cual deberían plantearse.

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Este árbol de decisiones ilustra cómo una organización de servicios financieros maneja la información del cliente y las decisiones que debe tomar el equipo dependiendo de las respuestas que obtenga durante el proceso.

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Aquí tienes otro buen ejemplo de diagramas de flujo de decisiones, en esta plantilla se ilustra un proceso disciplinario con todas las posibles salidas visualizadas de forma apropiada, ayudando a que el lector siga el proceso con más facilidad.
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El siguiente diagrama de flujo de decisiones ilustra quién tiene el control para tomar las decisiones en una situación de emergencia, pero fácilmente podría ser usado para visualizar distintos procesos que involucren tanto a equipos interdepartamentales como a equipos multifuncionales.
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Ayuda a que los miembros del equipo entiendan su rol en un proceso extenso, personalizando este diagrama de flujo de proceso de escalación de cuentas, el cual es un gran ejemplo de un diagrama de flujo de decisiones.
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Si quieres más ejemplos de diagramas de flujo de decisión y  árboles de decisión, visita nuestras publicaciones de blog:

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Diagrama de flujo de trabajo

Un diagrama de flujo de trabajo muestra las decisiones y acciones que se toman en una organización como parte del trabajo en un producto, proyecto, servicio u otro propósito, como por ejemplo: completar el pedido de un cliente. Por lo general muestran la forma en la que los diferentes roles, equipos o departamentos contribuyen con los productos o servicios.

Este diagrama de flujo de trabajo ilustra un proceso para resolución de problemas de TI, pero resulta fácil imaginar cómo tu organización puede actualizarlo para ayudar a que los miembros del equipo entiendan un proceso que probablemente repitan de forma regular.

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Ahora un ejemplo más básico de diagrama de flujo, el siguiente tipo de diagrama de flujo de trabajo ayuda a que mantengas un proyecto extenso encaminado, visualizando los pasos involucrados para completar el proyecto.
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Swimlane flowchart

Un diagrama de flujo de carril es uno de los tipos de diagrama de flujo de trabajo que siempre es multifuncional y que ilustra el orden en el cual ocurren las decisiones y las acciones; además de las relaciones que hay entre ellas.

Usualmente, las fases del flujo de trabajo se leen de izquierda a derecha o de arriba hacia abajo, y los diferentes equipos se muestran en filas o columnas.

A continuación te presentamos un buen ejemplo de este tipo de diagrama de flujo multifuncional:

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Este diagrama de flujo de carriles es excelente para ilustrar un proceso complejo en tu empresa que abarca datos o documentos que pueden entrar en tu organización a través de varios medios, pero que todos se deben tratar de la misma forma.

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Diagrama de flujo de casos de uso / Diagrama de casos de uso

Un diagrama de flujo de casos de uso o diagrama de casos de uso ilustra los objetivos e interacciones que tiene un cliente con una empresa, y puede incluir clientes externos y usuarios internos. Uno de sus propósitos principales es mostrar las interacciones que existen entre una empresa y sus clientes externos.

Esta plantilla para diagrama de flujo de casos de uso separa los eventos principales que ocurren en la gestión y las relaciones con los clientes, pero puede aplicar fácilmente a cualquier diagrama de flujo de proceso basado en eventos que incluya distintos niveles organizacionales.
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Este diagrama de caso de uso muestra las posibles formas de usar un cajero automático, pero también podría ser sencillo personalizar este o un diagrama parecido para visualizar un proceso de eventos en tu empresa.types of flowcharts

Diagramas como este pueden resultar útiles cuando consideras hacer cambios importantes en el proceso o añadir/eliminar equipos.agrams like this can be useful when considering making major process changes or adding/removing equipment.

Tema relacionado: 10+ tipos de diagramas y cómo elegir el correcto

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Diagrama de flujo EDP / Diagrama EPC

Un proceso manejado por eventos o un diagrama de flujo EDP (también conocido como diagrama EPC, EPC significa cadena de proceso impulsada por eventos) es similar a un diagrama de flujo o diagrama de caso de uso, por el modo en que se enfoca en los clientes o usuarios.

Sin embargo, los diagramas de flujo EDP son únicos porque se enfocan en las acciones tomadas por los usuarios, las cuales a menudo son ilustradas como “eventos” en el contexto de un proceso.

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Este diagrama EPC ilustra los pasos involucrados en una compra de comercio electrónico, desde el momento en el que un cliente crea un carrito con sus compras en el sitio web hasta que es programada su recogida.

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Diagrama de flujo de programa o sistema

Los diagramas de flujo de programa o sistemas describen cómo funcionan e interactúan los sistemas y programas. Algunos muestran los procesos y funciones de los sistemas de computadoras, mientras que otros muestran la forma en que interactúan los manuales, los papeles, la comunicación en línea y los discos como parte de un proceso. Por ejemplo: cómo son ingresadas las aplicaciones en papel en las bases de datos para  luego acceder a ellas en línea.

El siguiente es un gran ejemplo de un diagrama de flujo de sistema, aunque se presenta en la forma de una infografía. Este particular diagrama ilustra cómo un programa para pagos procesa la información del cliente y luego termina con el proceso de pago.
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Tema relacionado: 28 plantillas para infografías de procesos y consejos para la visualización

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Diagrama de flujo de datos o diagrama de flujo de documentos

Los diagramas de flujo de datos y los diagramas de flujo de documentos ilustran la manera en que fluye la información y los datos en un sistema. Algunas veces, la información está en documentos, aunque los datos en cuestión también pueden estar en una base de datos u otra estructura.

En el siguiente ejemplo puedes ver cómo luce un diagrama de flujo de datos:

data flow diagram

Este diagrama de flujo de datos describe la forma en que fluyen los datos en un proceso de negocios cuando un cliente empieza a hacer un pedido. Aunque es más un diagrama de flujo básico, el diagrama de flujo de datos aún gestiona el mapeo de todas las etapas fundamentales por donde pasan los datos.

Si quieres más detalles sobre el mapeo de procesos de negocios, lee nuestra publicación de blog: Cómo diagramar un proceso de negocios [plantillas para diagramar procesos]

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¿Cómo puedo hacer un diagrama de flujo con Venngage?

El Creador de diagrama de flujo de Venngage es muy simple y fácil de usar. En 5 simples pasos, puedes crear un diagrama de flujo deslumbrante y funcional para mapear procesos de negocios, organizar a tu equipo y mantener tus proyectos encaminados. Y lo mejor, no necesitas tener experiencia en diseño.

Paso 1: Regístrate para crear una cuenta gratis en Venngage

Puedes registrarte usando tu correo electrónico, tu cuenta de Gmail o de Facebook.
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Paso 2: Elige una plantilla para diagrama de flujo desde nuestra biblioteca de plantillas

Además de los múltiples tipos de diagrama de flujo que mostramos antes, también te ofrecemos cientos de otras plantillas fáciles de editar para los diferentes tipos de diagrama de flujo que hay; incluso si no tienes habilidades de diseño.
Flowchart Examples

Paso 3: Comienza a editar tu diagrama de flujo usando nuestro editor de diagramas inteligente

La mayoría de nuestras plantillas son creadas con el sencillo editor de arrastrar y soltar, que te permite crear tu diseño en solo minutos, aún si no cuentas con habilidades para el diseño.

También estamos implementando nuevas plantillas inteligentes usando el editor de diagramas inteligentes, el cual hace que sea fácil añadir nuevos nodos/ramificaciones a tus diagramas de flujo de procesos.

Puedes añadir, editar, remover o arrastrar nodos, textos e íconos con solo un clic, y el nodo se ajustará de forma automática al contenido que agregues.

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Paso 4: Dale vida a tu diagrama de flujo usando íconos, ilustraciones y elementos de tu marca

Te ofrecemos más de 40.000 íconos e ilustraciones para que puedas visualizar cualquier información que quieras usar en tu diagrama de flujo de proceso.

Si te cambias a una cuenta Negocios, puedes disfrutar de la herramienta Mi Kit de Marca —que con un solo clic te permite cargar el logo y aplicar los colores y fuentes de tu marca a cualquier diseño.
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Paso 5: Comparte un enlace de forma pública y gratis o actualiza tu plan para descargarlo

Una vez que actualices tu plan al plan empresas, podrás descargar tu diagrama de flujo en formato PNG, PDF, PDF interactivo o en formato de PowerPoint —para usarlo en tu próxima presentación.
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En resumen: Cualquiera que sea la historia de tu organización, probablemente hay un tipo de diagrama de flujo ideal con el que puedes darle vida

Bien sea que quieras ayudar a que tu equipo visualice y memorice un nuevo proceso de negocios, tomar una decisión ejecutiva crucial o animar a tu audiencia con un entretenido elemento visual, los diversos tipos de diagrama de flujo que están disponibles en Venngage deberían satisfacer todas tus necesidades.

En conclusión, elige el tipo de diagrama de flujo correcto que se ajuste a tus necesidades de comunicación de negocios y empieza a crear un diagrama hoy mismo con nuestras variadas plantillas de diagramas de flujo y el editor de diagramas inteligentes.