¿Qué es la identidad de marca y cómo puedes desarrollarla?

By Jennifer Gaskin, May 03, 2022

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Aunque las personas y las empresas no son totalmente iguales, tienen ciertas cosas en común. La necesidad de expresar su identidad es una de ellas. Para una persona esta identidad se ve reflejada en su vestimenta o el cuidado personal. Para las empresas, en su identidad de marca.

Es cierto que el proceso de desarrollar una identidad de marca es un trabajo duro, pero puedes hacer que sea más sencillo con la ayuda de las plantillas y la herramienta fácil de usar de Venngage Negocios, que te ayudarán a diseñar, gestionar y a transmitir la identidad de tu negocio.

 

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¿Cómo defines la identidad de marca?

Por medio de la identidad de marca puedes establecer una personalidad específica en la mente de los consumidores.

Puedes lograrlo con la ayuda de un logo inolvidable, una paleta de colores, íconos u otros elementos visuales, los cuales le dan un sentido coherente a la meta, misión y valores de tu empresa.

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Cuando una identidad de marca es realmente memorable, un consumidor promedio podrá identificar el nombre de la empresa a pesar de que no estén todos sus elementos. Puedes ver algunos ejemplos de identidades bien definidas en el siguiente cuestionario, (Piensa en: Pepsi, Walmart o AT&T), que incluyen logos, colores y fuentes que pueden resaltar por sí solos.

La identidad visual no queda definida solo con el logo, va mucho más allá. Un ejemplo de ello es Target. Si has ido de compras a Target y llevas puesta una camisa roja, sabes que no es el caso — ves claramente que el color también importa, ya que algunas marcas tienen un color especial que las definen tanto como si fuesen sus logos  (tal como el rojo de Target o el color marrón de UPS) .

(Cuando tengas todo organizado, puedes revisar nuestros consejos para crear plantillas para los lineamientos de marca).

Identidad de marca vs. Imagen de marca

Es fundamental explorar las diferencias entre ambas. 

La imagen de marca se define como la forma en la que un consumidor percibe en su mente una marca, y al ser algo subjetivo, la marca no puede controlar este aspecto completamente.

Por otra parte, la identidad de marca hace referencia a las diversas asociaciones de marcas que diseñan las empresas para influir en la percepción que los consumidores tienen de ella, lo que significa que la identidad de marca de una empresa puede afectar a su imagen de marca.

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¿Por qué es importante la identidad de marca?

El objetivo de todo negocio es volverse conocido, pese a que en realidad pocos pueden lograrlo. Pero quienes lo consiguieron tienen una cosa en común principalmente: la mente de los consumidores es la base de su identidad de marca. Por este motivo, es tan importante la identidad de marca.

Constituir una identidad de marca sólida puede convertirse en una tarea útil para las empresas, sobre todo para aquellas que están iniciando o son más jóvenes. Si estás poniendo tu esfuerzo en formar un equipo eficiente, esta es una gran oportunidad para garantizar que todos conozcan con exactitud lo que realiza tu equipo. 

El proceso de creación de identidad de marca permite que las empresas puedan diferenciarse de sus competidores, tanto de forma literal como figurada. Quizás no sabes que existen formas de sobresalir entre la multitud hasta que te propones diseñar tu paquete de identidad visual. Por medio del análisis de tus competidores, muchas veces podrás identificar lo que no es tu marca.

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¿Cuáles son los aspectos claves de la identidad de marca?

Ya tocamos este punto un poco antes, pero es importante que analicemos los elementos principales que incluye una identidad de marca:

  • Logotipo o wordmark: Se encuentra formado por un símbolo o la representación del nombre escrito de la empresa. Ciertos logos de marcas son una imagen (como por ejemplo: Pepsi), pero también existen otros formados por textos  (en este caso el mejor ejemplo es su gran competidor: Coca-Cola). De igual modo hay otros que están formados tanto por imagen como por texto (por ejemplo FedEx)En su mayoría, las empresas diseñan múltiples versiones de sus logos o wordmark para diferentes propósitos (revisaremos este punto más adelante).
  • Fuentes: Se refiere a los tipos de letra utilizados en el wordmark y comunicaciones tanto internas como externas. Por lo general son fuentes distintas; y esto es porque por ejemplo en el caso de Coca-Cola, si utilizara en cada nota de prensa la misma fuente tipográfica elaborada, sería muy difícil de leer. (Puedes obtener más información sobre cómo elegir las fuentes que mejor describan a tu empresa)
  • Colores: Hay marcas que utilizan un color dominante (como por ejemplo: Target, Coca-Cola y Facebook), y otras que usan dos o más colores (como: Walmart, Pepsi e Ikea). Puedes ver más información sobre qué colores se asocian con qué personalidades cuando hablamos de empresas.

Revisa nuestras herramientas favoritas para el desarrollo de marca para ayudar a que tu empresa logre expresarse a los consumidores — y sea recordada.

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¿Qué ejemplos hay de una fuerte identidad de marca?

Aquellas empresas que soportan el paso del tiempo cuentan con identidades de marca que también resisten estas pruebas. 

Algunas veces las marcas pueden realizar pequeños cambios o cambiar drásticamente, pero una identidad de marca bien pensada y perfeccionada pasa a ser en la mente de los consumidores un sinónimo del nombre de la empresa.

A continuación nombramos algunos ejemplos de identidades de marca sólidas:

Apple

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El primer logo de Apple Computer Co. no tiene ningún parecido a la emblemática forma de fruta que conocemos hoy. La forma de fruta se dio a conocer en 1977 y permaneció sin cambios hasta el año 1998, convirtiéndose en el ícono de la manzana de color negro-sólido que quizás puedes ver en la parte de atrás del teléfono que tienes en la mano.

La identidad visual de Apple no se limita solo a su logo. Varios expertos opinan que el éxito de la empresa se debe al estilo particular y minimalista que muestra la marca a los consumidores en todo lo que hacen, desde sus anuncios publicitarios hasta las cajas en donde vienen sus productos.

Ford

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Ford Motor Co. se ha convertido en una de las marcas estadounidense que ha perdurado en el tiempo, fue fundada en el año 1903 en Detroit, Michigan. Por primera vez en 1911, la empresa presentó su icónico logo ovalado. Durante los años 1912 hasta 1917, el logo sufrió algunos cambios, pero luego volvió a su forma ovalada original, y ha mantenido su identidad de marca prácticamente igual.

Ford ha conservado no solamente el óvalo como símbolo constante, sino también ha mantenido como color principal el azul oscuro desde el año 1950 y su tipo de letra desde el inicio de la década de 1900, a pesar de que durante todos estos años se han hecho algunos cambios, no hay lugar a dudas sobre la identidad de la marca de Ford.

FedEx

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El logo actual de FedEx es un excelente ejemplo de identidad de marca con contenido oculto. De la misma manera como Baskin Robbins coloca en la parte de arriba del logo los 31 sabores, FedEx nos dice lo que realiza la empresa —transportar paquetes. En el año 1994 se lanzó el logo de flecha oculta, que ha permanecido desde entonces.

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¿Cuáles son los siete pasos para poder crear una identidad de marca?

El proceso de crear y perfeccionar la marca de una empresa es continuo, nunca termina. Los mercados y los productos cambian y evolucionan con el tiempo, así que sus identidades de marca también deben actualizarse. 

En el caso de las empresas que recién han creado su identidad de marca, el proceso puede simplificarse (tal vez demasiado) en solo siete pasos:

 

1. Conócete a ti mismo

El primer paso para crear una identidad de marca y también el más importante, es que comprendas exactamente lo que hace tu organización. ¿Cuál es tu misión? ¿Cómo puede ayudar tu organización a los consumidores? ¿Resolverá algún problema? ¿Cómo? ¿Qué emoción deseas que tu marca genere en los consumidores?

2. Conoce a tu cliente

Así como debes tener un conocimiento profundo de tu marca, es necesario que logres conocer profundamente a tu cliente objetivo. Esa es la mejor manera de comprender lo que les puede interesar. Es fundamental realizar un estudio a fondo del mercado. Lo que ha ayudado a algunas empresas, es crear diferentes buyer persona para analizar lo que desean sus compradores. Nosotros contamos con una gran cantidad de plantillas de buyer persona que te ayudarán a hacer esto.

3. Conoce a tus competidores

¿Qué están realizando en su espacio las otras empresas? ¿En qué son parecidos? ¿En qué se diferencian? ¿Cómo podrás diferenciarte de ellos, en términos de productos y ofertas, así como también en la identidad de tu marca?

4. Establece tu voz

Es necesario que antes de que comiences a revisar cuales colores, logos y fuentes son los más adecuados para personificar tu marca, debes comprender que deseas transmitir con tu marca y cómo quieres decirlo ¿Debería ser amigable tu marca? ¿Autoritaria? ¿Divertida?

5. Crea tu logo, selecciona las fuentes y toma en cuenta los colores

Una vez que hayas comprendido tu marca, tus clientes y el mercado en general, puedes iniciar el trabajo más divertido (pensamos que de todas maneras es divertido) diseñar los elementos visuales que definirán tu identidad de marca.

Los elementos más importantes son los logos, colores y las fuentes, aunque muchas marcas también diseñan íconos o ilustraciones (por ejemplo el estilo de la ilustración de MailChimp, considerado como una extensión de su principal identidad de marca).

6. Explica tu identidad de marca

Para establecer la identidad de marca deben crearse lineamientos o reglas que definan cómo utilizar los elementos. Para ello, puedes diseñar una presentación de identidad de marca de varias páginas o de solo una página con una simple explicación. Es la oportunidad de agrupar todo en un solo paquete.

7. Evalúa y ajusta

¿Recuerdas que mencionamos que este es un proceso continuo para la mayoría de las marcas? Cuando ya estés usando tu logo, los colores y las fuentes seleccionadas, y hayas establecido tu identidad de marca, es fundamental que realices regularmente un monitoreo de cuán efectivos son tus lineamientos para hacer que tu visión cobre vida en la mente de los consumidores.

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Ejemplos de guías de estilo de marca

Tal como lo comentamos, es clave definir los lineamientos del estilo de tu marca durante el proceso de creación de la identidad de marca. Por medio de estas reglas quedará especificado cómo debería utilizarse tu logo, colores y fuentes, así como también la forma como se cuenta la historia de tu marca a través de estos elementos, y cómo respaldan tu misión.

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Los lineamientos de marca de Skype son muy efectivos al colocar en primer plano la misión y el propósito de la empresa. Los elementos funcionales como los logos, fuentes y colores se pueden ubicar en la parte posterior del documento que tiene 33 páginas, y la voz de la marca definida al principio del documento se continúa reforzando en cada página de la presentación.

(Conoce más sobre cómo crear una guía de estilo de marca).

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No subestimes la importancia de la utilidad. Los equipos internos y externos utilizaran estos lineamientos para el diseño de todo, incluyendo los materiales de marketing y de señalización. Por tanto es necesario detallar hasta lo cerca que pueden colocarse otros elementos de tu logo, como por ejemplo las zonas de exclusión que se muestra en la imagen de arriba, u otras opciones de logos que se pueden utilizar con fondos diferentes.

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No es necesario que el documento de lineamiento de identidad de marca sea extremadamente largo para tener información efectiva, un ejemplo de ello se muestra en la imagen de abajo. Tanto los colores, como las fuentes y los logos están bien representados y explicados.

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Este ejemplo muestra que sólo una página es suficiente para asegurar que los colores de tu marca sean utilizados en cualquier material que tengas en mente.

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Debido a que el logo puede ser la parte más importante de este proceso, queremos complementar lo que revisamos hasta ahora, compartiendo algunos ejemplos de logos con ciertos estilos y enfoques que podrían funcionar para tu marca. Puedes utilizarlos como punto de partida y así asegurarte que tu diseño sea totalmente único y que funcione solo para tu empresa.

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Si tu organización tiene un nombre característico que lo hace único, como este aliterativo, puedes crear tu logo jugando con las letras. En este ejemplo, las dos E se colocan espalda con espalda para definir la marca del logo, esto podría ser válido para ti, dependiendo de las iniciales del nombre de tu empresa.

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Las empresas que incluyen en sus nombres objetos, animales o personas son ideales para crear logos inolvidables por medio de estos elementos. Perfectamente puedes enlazar el propósito de tu empresa con el logo; en este ejemplo la empresa de tecnología Cyber Rabbit fue capaz de enlazar sutilmente su aspecto tecnológico con la forma familiar de un conejito.

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Puedes hallar otros casos en la que el objeto del logo es abstracto, como por ejemplo este logo de bienes raíces que muestra una imagen de una torre pero sin que sea literalmente eso.

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Sin importar si se encuentra en el nombre de tu empresa o si se relaciona más con tu industria, la iconografía familiar puede ser una excelente forma de incluir elementos visuales en tu logo, como es el caso de esta aplicación de comunicación TalkBusiness, que usa un simple elemento comercial y familiar para todos —una corbata— para desarrollar un diseño de logo efectivo.

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En este logo se muestra una pluma y un tintero, que no son mencionados en el nombre de la organización, pero que recuerdan de inmediato la finalidad de la academia, revivir la historia.

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En resumen: Crear una identidad de marca puede considerarse como un proceso intimidante, pero no debe serlo

Con Venngage Negocios puedes asegurarte que la historia de tu marca cobre vida; diseña un logo atractivo que ilustre lo que haces y que se fije en la mente de los consumidores. Además contarás con una biblioteca de fuentes coherente y una paleta de colores que ayuden a fortalecer más tu marca en el mercado.