Cómo crear un diagrama de flujo de ventas en 5 pasos

By Letícia Fonseca, Jun 06, 2022

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Muchos negocios tienen dificultades para desarrollar un proceso de ventas productivo, lo que puede deberse a la falta de comprensión de cómo debería ser el proceso de ventas típico. Es entonces cuando un diagrama de flujo de ventas resulta útil.

Un diagrama de flujo de ventas visualiza y garantiza que no se pase por alto ningún paso durante el proceso y permite que los directores de ventas puedan hacer un seguimiento del progreso de su equipo e identificar áreas de mejora.

En este artículo definiremos lo que es un proceso de ventas y te mostraremos cómo hacer un diagrama de flujo del proceso de ventas para reforzar tu estrategia de ventas. También daremos algunos consejos a los equipos de ventas que hacen diagramas de flujo por primera vez.

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¿Qué es un proceso de ventas?

Un proceso de ventas es una serie de etapas o acciones utilizadas por un equipo de ventas para encontrar y calificar nuevos clientes, crear relaciones con ellos y cerrar acuerdos. 

Dependiendo del tipo de negocio, de los artículos o servicios que se vendan y del mercado al que se dirijan, los pasos concretos del proceso de venta podrán variar. 

Sin embargo, la mayoría de los procesos de venta incluyen una combinación de enfoques de prospección, calificación, presentación, gestión de objeciones y cierre.

Aquí tienes un diagrama de flujo de ventas que desglosa los distintos pasos del proceso de ventas.

sales process flowchart

 

Un representante de ventas será más eficiente y tendrá más éxito si sigue un proceso de ventas bien definido. Este proceso también puede ayudar a las empresas a monitorear el desarrollo y el rendimiento a lo largo del tiempo, optimizar los esfuerzos de marketing y aumentar los beneficios.

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¿Qué es un diagrama de flujo de ventas?

Un diagrama de flujo del proceso de ventas representa los pasos clave del proceso comercial, desde la generación de clientes potenciales hasta la búsqueda de clientes cualificados o potenciales. 

Puede ayudarte a identificar y aislar los problemas de tu proceso, así como a mejorar la eficacia y reducir los residuos, como puedes ver en este ejemplo de diagrama de flujo del proceso de ventas.

diagrama de flujo de ventas 1

 

Este también te permite determinar cuándo es tiempo de volver a enfocarte en ciertas áreas del negocio o de un producto que ha perdido importancia con el tiempo.

La organización y optimización de tus actividades de venta comienza con la creación de un diagrama de flujo del proceso de venta. Podrás asegurarte de que cada miembro de tu equipo entienda su posición y sus obligaciones describiendo los procesos concretos que implica cada etapa de la venta. 

De esta manera, podrás trabajar más eficientemente y cerrar más tratos.

Contenido relacionado: 7 tipos de diagramas de flujo y cómo elegir el correcto

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¿Por qué un diagrama de flujo del proceso de ventas es importante?

Utilizar un diagrama de flujo de ventas para impulsar tus operaciones de venta es una magnífica idea. 

Podrás descubrir inmediatamente las áreas a mejorar y realizar ajustes que aumentarán tu resultado final representando visualmente los procesos de tu proceso de ventas, como ves en este ejemplo.

sales process flowchart

 

Un diagrama del flujo de ventas es una herramienta muy útil para los equipos de ventas. No solo hace que se incremente la eficiencia de tu proceso de ventas, además puede ayudar a garantizar que cada miembro de tu equipo comprenda su posición.

Los diagramas de flujo también pueden ayudar a la comunicación entre los representantes de ventas y la dirección, ya que describen los procedimientos concretos necesarios para realizar una venta. 

Un diagrama del proceso de flujo de ventas, como la plantilla que aparece a continuación, puede ser una herramienta muy útil para mejorar la eficiencia y la eficacia de las ventas si se construye adecuadamente.

diagrama de flujo de ventas 2

 

La creación de una gráfica de ventas tiene numerosas ventajas, como:

  • Mostrar la mejora del rendimiento y la productividad de los representantes de ventas
  • Identificar oportunidades de crecimiento y expansión
  • Comprender en qué se ha invertido el tiempo durante determinados ciclos de venta
  • Determinar los roles o trabajos ideales dentro de la empresa
  • Planificar las iniciativas de formación para varios representantes de ventas
  • Identificar oportunidades de venta que podrían haberse perdido de otra manera

Los diagramas de flujo también son una excelente herramienta para formar a los nuevos representantes de ventas y al personal, así como para explicar el valor de las distintas etapas del proceso de ventas, como puedes observar a continuación.

sales process flowchart

 

Tema relacionado: 21+ ejemplos de diagramas de flujo para organizar tus proyectos y mejorar los procesos

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5 pasos para crear un diagrama de flujo de ventas

Puedes descubrir nuevas maneras de mejorar tus resultados estudiando las distintas etapas del proceso de ventas. La forma más sencilla de hacer un diagrama de flujo es definir primero los objetivos de ventas y, a continuación, trazar las acciones individuales necesarias para alcanzarlos.

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Puedes crear un diagrama de flujo del proceso de ventas usando una variedad de softwares para diagramas de flujo o herramientas en línea.

En internet también hay varias plantillas de diagramas de flujo de ventas que te ayudarán a racionalizar tus procesos de venta. Sin embargo, es fundamental que construyas un diagrama de flujo en blanco de la manera más beneficiosa para tu empresa.

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Aquí debajo listamos algunos consejos para que puedas crear un diagrama de flujo de procesos eficiente:

  • Reduce al máximo el número de pasos del proceso. Concéntrate en los pasos clave que te ayudarán a alcanzar tus objetivos de venta.
  • Crear varios diagramas de flujo para diferentes productos o servicios no es una buena idea. Aunque los procesos de venta varían según el sector, deben ser bastante coherentes dentro de cada área.
  • Determina la línea que separa las actividades de venta individuales de las relaciones con los clientes. Considera la posibilidad de incluir listas de comprobación que describan cómo los equipos de ventas pueden hacer un seguimiento de los clientes después de cerrar el trato.
  • Usa las métricas de ventas para hacer un seguimiento del éxito de tu proceso de ventas a lo largo del tiempo y para identificar los pasos de ventas más eficaces. Puedes centrarte en racionalizar esas áreas una vez que sepas dónde pasa más tiempo el personal de ventas.
  • Incluye una sección para los directores de ventas y otras partes interesadas que puedan necesitar más información sobre determinados procesos de venta. Cuando se trata de cerrar acuerdos de forma rápida y eficaz, esto garantizará que todo el mundo esté operando con la misma información.

Una vez que seas capaz de identificar las oportunidades de crecimiento y aumentar la eficiencia de tus ventas, los diagramas se convertirán en un activo útil para tu empresa.

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Los errores más comunes al crear un diagrama de flujo de ventas

El diagrama de flujo del proceso de ventas debe adaptarse a tus objetivos de ventas. Cuando un diagrama de flujo del proceso de ventas se utiliza de forma incorrecta, puede tener un impacto negativo en los departamentos de ventas. 

A continuación enumeramos algunos errores frecuentes que debes evitar al crear diagramas de flujo del proceso de ventas:

  • Poner énfasis en las herramientas en lugar de en los objetivos de ventas. Si no sabes por qué estás esbozando el proceso de ventas en primer lugar, será inútil.
  • Crear procesos de venta innecesariamente complejos que sean difíciles de comprender y seguir. Céntrate en los pasos accionables del ciclo de ventas que te ayuden a vender productos. No compliques demasiado las cosas incluyendo procesos que no te ayuden a cerrar más tratos.
  • Utilizar imágenes demasiado complicadas. Conoce a tu público. Asegúrate de emplear componentes de diseño que los vendedores puedan entender fácilmente.
  • Utilizar un diagrama de flujo para los objetivos de ventas fuera del desarrollo de las mismas. Ningún diagrama ayudará a tu equipo de ventas a alcanzar sus objetivos si el proceso no se centra en el objetivo final: llevar a los clientes potenciales a la siguiente fase. No llenes tu diagrama de flujo con pasos que tienen poco que ver con las ventas.

Los consejos del siguiente diagrama de flujo sobre la redacción de textos de ventas pueden aplicarse también a la hora de crear un diagrama del proceso de ventas.

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Mejora tu proceso de ventas creando un diagrama de flujo de ventas  con Venngage

Venngage es una plataforma sencilla que te permite crear diagramas sofisticados sin tener ninguna experiencia en diseño, incluso diseñar diagramas de flujo del proceso de ventas.

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El creador de diagramas de flujo de Venngage le facilita a todos los miembros de tu empresa —desde vendedores y representantes de ventas hasta diseñadores y ejecutivos— la creación de elegantes diagramas de flujo que les ayudarán a conectar con los clientes a un nivel más profundo.

Con las funciones de arrastrar y soltar, geniales plantillas personalizables, acceso a más de 40 000 íconos y 4 millones de fotos de stock de alta calidad, en sólo unos minutos podrás crear tu diagrama de flujo. Sigue estos sencillos pasos para empezar:

  1. Regístrate para obtener una cuenta gratuita.
  2. En la página de Plantillas, desplázate hasta Diagramas y elige Diagrama de flujo.
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  1. Selecciona y haz clic en Crear en la plantilla y podrás empezar a editarla inmediatamente para tu proceso de ventas.
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  1. Si tienes una suscripción Premium o Negocios, puedes exportar tu trabajo a tu dispositivo. Con un plan de pago, puedes hacer clic en Descargar en el panel de menú. Elige descargar como PNG, PNG HD, PDF, o un PDF interactivo, PPT. También puedes compartir tu diagrama de flujo en tus campañas de correo electrónico HTML.
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Pásate al Plan Negocios de Venngage para acceder a Mi Kit de Marca, la función que te permite añadir el logo de tu empresa, tu paleta de colores y las fuentes a todos tus diseños con un solo clic.

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El Plan Negocios también incluye la función de colaboración en tiempo real, con la cual podrás invitar a los miembros de tu equipo para que trabajen simultáneamente en un proyecto.

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Preguntas frecuentes sobre los diagrama de flujo de ventas

¿Cuáles son los 7 pasos de un proceso de ventas?

Desde que las ventas han sido una profesión ha habido un método para manejar las ventas y es fundamental entender estos siete procesos y cómo podrían influir en tus contactos con clientes potenciales si quieres tener éxito en las ventas.

  1. La prospección es el primer paso del proceso de ventas y consiste en localizar al primer cliente y determinar si necesita o no tu producto o servicio.
  2. La preparación implica crear el primer contacto con tus clientes reuniendo toda la información importante sobre el producto o servicio que vendes.
  3. La única posibilidad de relacionarte con un consumidor original o potencial es acercarte a él mediante el contacto personal (por ejemplo, reuniones cara a cara, correos electrónicos o llamadas telefónicas)
  4. La presentación muestra los distintos elementos del producto a tus clientes objetivo y cómo pueden ajustarse a sus necesidades y expectativas.
  5. La parte clave e abordar los objetivos y puntos de vista tras la comercialización de tu producto. Esas preocupaciones pueden ser de todo tipo: la marca, el precio, la mejora del producto, etc.
  6. El cierre de un acuerdo comienza con la propuesta del producto, y luego se discuten sus diversas características antes de revelar el precio. Una vez finalizada la propuesta, puedes hablar del precio del producto.
  7. Por último, también es crucial hacer un seguimiento de los clientes y recoger sus comentarios sobre cómo fue su experiencia.

¿Qué es la gestión de las relaciones con los clientes (CRM)?

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es una técnica comercial para gestionar y seguir las interacciones y los datos de los clientes. El servicio y la asistencia al cliente, las actividades de marketing y las operaciones de venta pueden beneficiarse de estos datos. El CRM, en pocas palabras, ayuda a las empresas a mejorar sus interacciones con los clientes.

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Crea diagramas de flujo eficaces y convincentes con Venngage

Con estos sistemas en funcionamiento, podrás ver cómo cada etapa de la experiencia del cliente se corresponde con lo que está sucediendo dentro de tu equipo, asegurándote de que no haya sorpresas y sólo tengas consumidores felices dispuestos a volver a comprarte. 

Regístrate en Venngage hoy mismo para construir un diagrama fácil de entender de todos los procesos necesarios para generar una venta y así poder identificar lo que funciona y lo que no.