La investigación de mercado es el proceso sistemático de recogida y análisis de datos para determinar la viabilidad de un nuevo producto o servicio. Este proceso permite a las empresas identificar su mercado objetivo, comprender las necesidades y preferencias de los consumidores y decidir si seguir adelante con un nuevo producto o servicio. La investigación de mercado puede ser realizada directamente por organizaciones o empresas o subcontratada a agencias con experiencia en este campo. Implica la realización de encuestas, la interacción con un grupo de personas conocido como muestra, la realización de entrevistas y otros procesos similares. Las organizaciones utilizan la investigación de mercado para tomar decisiones empresariales críticas, como desarrollar un nuevo producto o servicio, cuánto cobrar por un producto, qué estrategia de marketing utilizar y si expandirse a nuevos mercados. También se utiliza para comprender el comportamiento de los consumidores y hacer un seguimiento de los niveles de satisfacción de los clientes. Al introducir un nuevo producto o servicio en el mercado, las empresas realizan estudios de mercado para comprender o examinar el mercado asociado a un producto o servicio concreto.

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