Un informe de incidente de cliente es un informe presentado por un cliente de una empresa en el que se detalla un incidente o problema que ha experimentado el cliente. Su objetivo es ayudar a resolver un problema del cliente. La información puede ser utilizada por el servicio de atención al cliente o el personal de apoyo para identificar el problema, determinar un curso de acción y, en última instancia, resolver el problema. En algunos casos, los informes de incidencias de los clientes también pueden utilizarse para mejorar la calidad general de los productos o servicios de una empresa. Al identificar y resolver los problemas de los clientes, las empresas pueden ayudar a prevenir problemas futuros y mejorar la experiencia general del cliente. El informe de incidencias del cliente debe incluir el nombre del cliente, la información de contacto, el número de cuenta, una descripción de la incidencia y cualquier detalle relevante que ayude a resolver el problema. El informe también puede incluir el representante del servicio de atención al cliente que atendió la cuenta y la fecha y hora del incidente. Los informes

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