Un plan de éxito del cliente es una estrategia que puede utilizar para mejorar la satisfacción y fidelidad de los clientes y reducir su rotación. Suele incluir la creación y el mantenimiento de un equipo de éxito del cliente, la implantación de software de éxito del cliente y la oferta de servicios de éxito del cliente. Otra ventaja de contar con un plan de este tipo es la mejora del compromiso con el cliente, que puede dar lugar a más oportunidades de venta cruzada y de incremento de las ventas, así como a una mejora del valor del ciclo de vida del cliente. También reduce los costes de atención al cliente; los clientes más fieles y satisfechos con su oferta tienen menos probabilidades de necesitar ayuda del servicio de atención al cliente. Por último, puede ayudarle a crear una ventaja competitiva, ya que es más probable que los clientes satisfechos recomienden su empresa a otros. Al elaborar un plan de éxito del cliente, entienda su base de clientes y lo que necesitan de su producto o

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