Tener éxito en las redes sociales es difícil hoy en día.
Hay literalmente millones de cuentas que comparten miles de millones de Tweets, publicaciones y mensajes a sus seguidores cada día. Desde grandes marcas, organizaciones sin ánimo de lucro y organizaciones comunitarias hasta cuentas personales, el número de cuentas de redes sociales sigue creciendo.
A veces, atravesar todo ese ruido parece insuperable.
Hay un montón de factores que intervienen en el éxito de una cuenta en las redes sociales. Pero hay una cosa que tienen las marcas de éxito: un plan claro de redes sociales.
Esas marcas no se limitan a publicar al azar el GIF más gracioso del día, compartir algo en un día festivo o seguir a un montón de gente al azar. Un plan de redes sociales es una parte esencial de su estrategia de crecimiento, que incluye un calendario de contenidos planificado, un arsenal de herramientas de automatización, herramientas de seguimiento de las métricas de rendimiento y mucho más.
Cada publicación que comparten está diseñada de antemano para maximizar su éxito en las redes sociales. ¡Y tú también puedes hacerlo!
¿No sabes por dónde empezar? Pues estás de suerte. En este artículo, te voy a mostrar cómo crear tu propio plan de redes sociales desde cero.
Todo lo que necesitas es el deseo de mejorar tus habilidades de marketing en redes sociales, y un poco de creatividad.
Así que ¡manos a la obra!
Primer paso: evalúa tus estrategias y tácticas sociales actuales
Antes de empezar a crear tu nuevo plan de redes sociales, echa un vistazo a lo que funciona ahora. O incluso lo que ha sido beneficioso para tu empresa en el pasado.
A veces la gente se emociona demasiado y se lanza al proceso de planificación sin tomarse el tiempo necesario para reflexionar. Sin embargo, estas reflexiones serán muy beneficiosas y evitarán que tu marca cometa los mismos errores.
Puede parecer un poco abrumador auditar tus gráficos, publicaciones y participación en las redes sociales porque hay MUCHO contenido. Mucha gente se lo salta. Y luego se confunden meses después cuando sus estrategias en las redes sociales fracasan.
Pero si te haces estas diez sencillas preguntas, obtendrás un montón de información interesante:
- ¿Qué funciona?
- ¿Quién es tu cliente ideal?
- ¿Dónde pasan el rato o conversan?
- ¿Cuál es tu canal más valioso?
- ¿En qué debes centrar tus esfuerzos?
- ¿Dónde hay oportunidades de crecimiento?
- ¿Qué plataformas no funcionan?
- ¿Cuánto esfuerzo estás malgastando?
- ¿Qué hacen tus competidores?
Cualquier empresa u organización debería ser capaz de responder a estas preguntas. Y, créeme, esas respuestas construirán una base sólida sobre la que se asentará tu nuevo plan de redes sociales.
Saber cuál es tu marca y cómo alinearás tus mensajes en consecuencia es uno de los aspectos más poderosos del marketing en las redes sociales.
Examinar sistemáticamente tus cuentas en las redes sociales también te ayudará a descubrir dónde están las mejores oportunidades. Como en este plan de redes sociales:
Esta marca se dio cuenta de que su cuenta de Instagram actual es valiosa y consigue el mayor alcance. Entonces, ¿por qué iban a invertir tiempo en las otras? En lugar de eso, se fijarán en las tendencias de Instagram, los usuarios y la plataforma en general para entender mejor por qué les funciona.
Además, cuando respondas a estas preguntas, asegúrate de respaldarlas con datos. No hagas juicios viscerales ni utilices métricas de vanidad para justificar tus conclusiones. Asegúrate de analizar tu texto, así como el contenido que compartes en las redes sociales.
Por ejemplo, en esta auditoría de redes sociales, los creadores descubrieron que YouTube tiene el mayor potencial de crecimiento. Y que Facebook no hace más que malgastar su dinero:
Estas ideas te ayudarán a establecer objetivos alcanzables y realistas en tu plan de redes sociales.
Muchos autores recomiendan fijar objetivos antes de examinar los resultados anteriores. Pero creo que esto lleva a hacer suposiciones sin tener toda la historia.
Las suposiciones nunca son útiles y suelen acabar perjudicando a tu empresa. Mientras que cuanta más información tengas, mejores decisiones podrás tomar.
Segundo paso: Establece unas métricas de referencia y unos objetivos alcanzables para tu plan de redes sociales
Después de echar un vistazo al rendimiento pasado, es hora de establecer algunas líneas de base y objetivos para el futuro.
Pero antes, te darás cuenta de que he utilizado la palabra “alcanzables” para describir los objetivos en el título de esta sección. Lo he incluido porque es necesario que los objetivos que te fijes se basen en la realidad.
Establecer líneas de base es un primer paso perfecto para elaborar un objetivo alcanzable. Ahora bien, si no estás familiarizado con el concepto, las líneas de base son el punto en el que se encuentran actualmente tus métricas.
Por ejemplo, cualquiera de las siguientes métricas de este plan de redes sociales podría utilizarse como referencia para los objetivos del segundo trimestre:
Una línea de base puede ser el número total de seguidores, las menciones diarias, la participación semanal o, en realidad, cualquier métrica que preocupe a tu empresa. Investigar estas líneas de base antes de establecer cualquier objetivo es esencial. Entonces podrás diseñar experimentos ideales para alcanzar esos objetivos.
En Venngage también establecemos líneas de base antes de empezar cualquier proyecto nuevo. No nos inventamos una métrica de crecimiento al azar e intentamos alcanzarla. En lugar de eso, utilizamos el rendimiento pasado como forma de guiar nuestro crecimiento futuro.
Ahora, utilicemos el siguiente plan de redes sociales como ejemplo de traducción de líneas de base en objetivos reales:
Puedes ver que en Instagram esta empresa ficticia obtiene una media de 147 nuevos seguidores, 567 menciones, 720 me gusta a la semana, etc. Estas son sus métricas de referencia para esa red social.
Luego, afirman que hacer crecer su cuenta de Instagram es lo más fácil y que su cliente ideal ya está en Instagram:
Ahora podemos tomar la información averiguada en el paso uno y combinarla con las líneas de base de este paso para construir un objetivo alcanzable. Se me ocurrió este sencillo ejemplo:
- “Durante los próximos 30 días, vamos a aumentar nuestro número de nuevos seguidores semanales en un 30%. Al final del periodo, deberíamos tener una media de 200 seguidores nuevos a la semana“.
Este es un ejemplo de objetivo basado en la realidad y que puede completarse en un plazo medible.
Si tienes problemas para fijar unos objetivos basados en tus líneas de base, yo echaría un vistazo al marco S.M.A.R.T:
Como puedes ver, esta infografía dice que los objetivos deben ser Específicos, Mensurables, Alcanzables, Relevantes y Limitados en el tiempo.
Si volvemos a nuestro ejemplo anterior, marca todas las casillas:
- Específico: Este objetivo es específico para Instagram y el aumento del número de seguidores.
- Medibles: El recuento de seguidores y el porcentaje de crecimiento son medibles.
- Alcanzable: Definitivamente es alcanzable, un crecimiento del 30% no es tan difícil con 66k seguidores.
- Relevante: Su cliente ideal está en Instagram y es su plataforma más fuerte. Y coincide con los objetivos de su empresa.
- Limitado en el tiempo: Es un objetivo que puede alcanzarse en 30 días y que se controla semanalmente.
Yo recomendaría utilizar esas directrices para elaborar 2-3 objetivos más en las redes sociales.
Tercer paso: Desglosa los objetivos en aportaciones priorizadas y métricas rastreables, y luego asígnalos a tu equipo
Ahora que has fijado unos objetivos alcanzables, tienes que dividirlos en aportaciones más pequeñas.
Estas aportaciones pueden ser tareas, deberes o experimentos que puedes llevar a cabo para alcanzar esos objetivos. No importa cómo lo llames, sólo tienen que ser procesables, relevantes y rastreables. De lo contrario, estarás lanzando ideas aleatorias al problema y no tendrás nada que demostrar.
De hecho, tener un proceso bien definido es la columna vertebral de cualquier buen plan de redes sociales o de marketing.
Aquí en Venngage, intentamos ceñirnos a un calendario de sprints semanales del que puedes ver una versión abreviada a continuación:
En cada uno de estos sprints semanales, abordamos tareas y experimentos que tienen unos plazos y un alcance extremadamente específicos.
Si echas un vistazo a cada uno de los encabezamientos, verás que son específicos, relevantes y rastreables. Además, cada entrada tiene un propietario de proyecto para garantizar que la tarea o el experimento se completan a tiempo.
Al utilizar este proceso, estamos evaluando y revisando continuamente cómo nos ayuda cada uno a trabajar hacia los objetivos principales. Esto demuestra que tenemos visión de futuro y estamos orientados hacia los objetivos con cada pequeña acción que emprendemos.
Sigamos adelante y utilicemos el esquema anterior para idear unas cuantas tareas que incidan directamente en nuestro objetivo de antes, así:
- Investiga a nuestros competidores en la industria del running en las redes sociales.
- Esboza un calendario de publicación que coincida con los grandes acontecimientos de la carrera.
- Lluvia de ideas sobre cómo podemos utilizar más los colores y el logotipo de nuestra marca.
- Ponte en contacto con 10 personas influyentes del mundo del running y pídeles que colaboren.
Y aquí tienes algunos experimentos que puedes llevar a cabo para aumentar el número de seguidores:
- Implementar los nuevos colores de nuestra marca en el 50% de las publicaciones y ver si eso repercute en la notoriedad de la marca.
- Publicar con una frecuencia 2 veces mayor que hasta ahora y hacer un seguimiento del aumento de seguidores.
- Compra 20 $ de anuncios de Instagram para llegar a más aficionados al running y aumentar el número total de seguidores.
- Colabora con 2 personas influyentes en Instagram y promociónalo en nuestros otros canales sociales.
Ahora, si quieres poner en práctica este proceso, empieza con esta plantilla.
Pero antes de lanzarte a estos experimentos y tareas con el furor de un gamo joven, echa un vistazo a este gráfico:
Después de validar todas tus tareas y experimentos, debes asignarlos a los miembros de tu equipo. Si echamos un vistazo a este gráfico de sprints para nuestro plan ficticio de redes sociales, verás que cada experimento tiene un propietario de proyecto:
Se trata de una táctica muy común de crecimiento en las redes sociales que ayuda a garantizar que las cosas se hagan, o que alguien rinda cuentas.
De hecho, en Venngage utilizamos este proceso para ayudar a extender la responsabilidad a todo el equipo.
Definitivamente, ¡también deberías utilizar este enfoque en tu plan de redes sociales!
Si realmente quieres saber más sobre cómo establecer objetivos de crecimiento de alto nivel, consulta este artículo.
Paso 4: Crea un calendario de publicaciones u objetivos en tu plan de redes sociales para alcanzar esas métricas
Una vez que tengas todas tus tareas y experimentos perfilados, es hora de programarlos en tu plan de redes sociales. Ten en cuenta las mejores horas para publicar en las redes sociales, esto probablemente requerirá alguna investigación sobre cuándo está activa tu audiencia.
Si recuerdas correctamente una sección anterior, un objetivo S.M.A.R.T. tiene un límite de tiempo.
Este calendario puede ser muy vago e incluir sólo objetivos de alto nivel, o ser muy específico y abordar publicaciones individuales en las redes sociales.
En este plan de redes sociales, en realidad hacen ambas cosas. En una página describen sus objetivos mensuales de alto nivel:
Y luego sigue con un plan más detallado en la página siguiente:
Me gusta este enfoque porque ayuda al equipo a no perder de vista ni los grandes objetivos ni las pequeñas aportaciones. Si sólo te centras en uno u otro, es muy fácil perderse en la maleza. Una vez que tengas tu flujo de trabajo de promoción, puede merecer la pena buscar algunas agencias de gestión de redes sociales (o incluso herramientas) que te ayuden.
Si te gustan los sprints semanales, también puedes utilizar esta plantilla de plan de redes sociales:
O algo sencillo como este plan de marketing:
En realidad, depende de lo que tu empresa quiera conseguir y de cuánto quiera planificar por adelantado.
Por ejemplo, un calendario de redes sociales más corto o un calendario de publicaciones en grupos de Facebook podría tener este aspecto. tener este aspecto:
En un caso como éste, en el que el objetivo tiene un plazo tan corto, yo recomendaría ser muy detallado y claro. Esto ayudará mucho en el proceso de revisión, y esos resultados también pueden hacer o deshacer tus futuros experimentos.
Paso 5: Visualiza los pasos anteriores en un plan organizado de redes sociales
Has llegado al paso final y más fácil de crear un plan de redes sociales. En este paso, vamos a tomar toda la información de los pasos anteriores y crear con ella un elemento visual útil.
Visualizar tu plan de redes sociales es beneficioso para cualquier empresa porque ayuda a todo tu equipo a entenderlo. Y cuando lo presentes a otras personas, será fácil de seguir.
Así que ¡manos a la obra!
Sección uno de tu plan de redes sociales: Estrategia actual y líneas de base
Introduce tu estrategia actual y tus líneas de base lo antes posible en tu plan de redes sociales. Este enfoque muestra exactamente dónde quieres o necesitas hacer mejoras, lo que ayudará a solidificar tus objetivos principales más adelante.
Por ejemplo, en este plan de redes sociales, explican algunas de sus métricas de alto nivel en la primera página.
La atención se centra en tres métricas de alto nivel que importan a su empresa, con métricas de apoyo a la izquierda. Esas cifras se quedarán grabadas en la mente del lector y podrán consultarse más adelante en el plan.
Además, están presentados de una forma visualmente atractiva que atrae la mirada directamente hacia ellos.
Lo mismo puede decirse de este plan de medios sociales:
La primera sección no tiene por qué estar dominada por cifras y métricas. También proporciona un lugar para que expliques lo que funciona y lo que no en tus planes actuales.
Como en esta plantilla de plan de redes sociales a la que hemos hecho referencia antes:
Como puedes ver, afirman que Instagram ha sido una parte importante de su estrategia actual. A continuación, explican que Facebook y Twitter no son tan valiosos para ayudarles a alcanzar sus objetivos.
Esta breve explicación ayudará al lector a comprender por qué todos sus objetivos futuros se centran en Instagram.
Sección dos de tu plan de redes sociales: Objetivos y métricas de alto nivel
Después de explicar dónde necesitas hacer mejoras, es hora de esbozar cómo piensas hacerlas. Y cuantifica exactamente en cuánto quieres mejorar.
En esta sección, te recomiendo esbozar tus objetivos de alto nivel y las métricas que piensas seguir o mejorar. Como vimos en la sección anterior, un buen objetivo es S.M.A.R.T.:
Si olvidas una parte del marco, el objetivo no será muy útil o impactante. Por ejemplo, echa un vistazo al objetivo de este plan de redes sociales:
La meta principal de la sección Objetivo de esta marca cumple todos los puntos principales del marco S.M.A.R.T.. Está limitado en el tiempo, es cuantificable y relevante, cosas que mucha gente olvida incluir.
En este ejemplo, llaman la atención sobre la métrica medible que quieren mejorar con una fuente en negrita. Esta elección de diseño garantizará que incluso las personas que hojeen el plan de redes sociales entiendan tus objetivos.
Además, ¡utilizan iconos bien colocados para que la métrica destaque aún más! Cuando la gente lea este plan de redes sociales, tenderá a prestar más atención al contenido que se presenta con iconos.
Sin embargo, escribir tu objetivo es sólo la mitad de la batalla en esta sección. También tienes que destacar qué métricas vas a utilizar para medir el éxito.
En esta plantilla de plan de redes sociales, sus métricas clave reciben tanta atención como los objetivos principales:
Esta es una forma estupenda de hacer comprender que estas son las métricas que realmente deben preocupar a tu equipo.
Sobre todo cuando el objetivo es para toda la empresa, y no está estrictamente influido por tu equipo.
Sección tres de tu plan de redes sociales: entradas, tareas y experimentos priorizados
Una vez que hayas presentado los objetivos principales de tu plan de redes sociales, es hora de dividirlos en trozos manejables.
Ya hemos hablado mucho en la sección de planificación, así que pasemos directamente a cómo presentarla eficazmente.
Creo que seguir el marco S.M.A.R.T. en esta sección también será muy beneficioso. Eso significa que cada aportación o experimento debe marcar todas las casillas que marcaron los objetivos.
Además de tener un propietario que garantice que la aportación se realiza lo mejor posible.
Podemos echar un vistazo a esta plantilla de plan de redes sociales para ver un ejemplo bien construido de ello:
Como puedes ver, cada una de las principales entradas o experimentos es S.M.A.R.T. Y cada entrada tiene también asignado un jefe de proyecto.
Al utilizar una infografía del proceso, también esbozan cómo interactúan los experimentos entre sí. Para experimentos complicados, recomiendo encarecidamente visualizarlos de forma similar.
Ahora bien, si quieres algo un poco más informativo, esta plantilla de plan de redes sociales puede ser perfecta para ti:
En este ejemplo, utilizan símbolos o iconos para atraer primero tu atención hacia la información importante. Y luego utilizan iconos relevantes para ayudar a desglosar aún más el proceso.
Este ejemplo puede presentar algo muy parecido al plan anterior, pero incluye mucha más información relevante. Y luego incluso van más allá en la página siguiente:
Cuando estas dos páginas se ven juntas, puedes ver rápidamente cómo van a atacar sus objetivos principales. Y eso es exactamente de lo que trata esta sección.
Sección cuatro de tu plan de redes sociales: Calendario de contenidos y experimentos
Después de que tus entradas principales estén grabadas en piedra, ¡es importante añadirles una línea de tiempo o calendario!
Para esta sección, recomendaría utilizar una tabla o una infografía de línea de tiempo para visualizarla eficazmente. Ambas opciones son fáciles de seguir, y la gente sabe cómo leerlas inmediatamente.
Sé que la mayoría de la gente se siente cómoda haciendo una simple tabla, así que empecemos por ahí. La siguiente plantilla de plan de redes sociales utiliza una tabla para exponer su plan de marketing para las próximas semanas:
Estos diseñadores adoptan un enfoque directo pero eficaz para mostrar cómo se desarrollará la campaña. También me gusta lo organizado que queda el diseño del informe gracias a la tabla.
Dicho esto, creo que las infografías cronológicas son perfectas para tu plan de marketing en redes sociales.
Sin embargo, las infografías cronológicas son más adecuadas para objetivos que tienen muchas entradas o experimentos.
Cada aportación puede explicarse con más detalle y mostrar cómo se relaciona con los objetivos principales. Y cuando presentas la información de este modo, los pasos de todo el proceso pueden ilustrarse con claridad.
Sección cinco de tu plan de redes sociales: Información de apoyo
Para la sección final, vamos a ver algunas de las secciones de apoyo que puedes añadir a tu plan de redes sociales.
Estos extras son totalmente opcionales, pero creo que añadirán información importante que puede ayudarte a completar tu plan.
Probablemente el complemento más popular de un plan de redes sociales sea la guía de clientes o personas.
Estas guías esbozarán el cliente perfecto u objetivo en tu plan de redes sociales. Puedes ver un ejemplo a continuación:
Pueden ser muy básicos y sólo enumerar a qué redes sociales quieres dirigirte y qué herramientas de marketing en redes sociales quieres utilizar. O muy detallados y hablar de cosas muy concretas como la educación, el sexo o el salario, como en este plan de redes sociales:
A continuación, en la lista de secciones de apoyo, tenemos tu declaración de misión o los objetivos de la empresa.
Esto es algo a lo que debes referirte cuando trabajes en tu plan y tus objetivos. Así que también podrías añadirlo al plan de redes sociales:
Esto garantizará que tu equipo no pierda de vista el objetivo durante toda la campaña en las redes sociales. Porque cuando estás metido en la maleza todos los días, es fácil olvidar para qué estás trabajando.
Conclusión
Eso es todo. Obviamente, puedes ampliar cualquiera de estas secciones para adaptarlas a tus necesidades, pero cada plan de redes sociales debe incluir al menos las cuatro secciones principales:
- Estrategia actual y líneas de base
- Objetivos y métricas de alto nivel
- Entradas, tareas y experimentos priorizados
- Calendario de contenidos y experimentos
Si ya has terminado tu propio plan de redes sociales, te recomiendo que consultes nuestras guías sobre cómo crear mejores gráficos para las redes sociales:
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