La matriz BCG es un modelo de análisis de tu cartera de productos y servicios. Creada en los años 70, la matriz de cartera todavía se utiliza para planificar la estrategia comercial de las empresas a largo plazo. En este artículo aprenderás:
- ¿Qué es matriz BCG?
- ¿Cuáles son los cuadrantes de una matriz BCG?
- ¿Cómo hacer una matriz de cartera paso a paso?
¿Qué es una matriz BCG?
La matriz BCG es una herramienta de gestión de productos y servicios. Es una tabla dividida en cuatro cuadrantes, cada uno con su propio símbolo único que representa un cierto grado de rentabilidad.
También conocida como matriz de cartera, el objetivo de la matriz BCG es ayudar a las empresas a decidir qué productos y servicios priorizar según el cuadrante en el que se encuentran.
A través de la representación gráfica de los artículos que una empresa vende, es más fácil comparar los que necesitan más esfuerzo y atención y los que deben abandonarse. De esta forma, es posible optimizar los recursos disponibles y reducir el riesgo de malas inversiones.
¿Cuáles son los cuadrantes de una matriz BCG?
Una vez que sepas qué es una matriz BCG, es posible profundizar tus conocimientos en los cuatro cuadrantes que la componen. Son ellos: incógnita, estrella, vaca lechera y perro.
Cada cuadrante de la matriz BCG se refiere al potencial de crecimiento y al tamaño de la participación de mercado (market share) del producto. ¡Descubre dónde están la mayoría de tus productos!
1. Producto incógnito
En la matriz BCG, el producto incógnito es aquel que requiere una alta inversión, tiene baja participación en el mercado y alta posibilidad de crecimiento. Este cuadrante de la matriz de cartera está asociado con la etapa de lanzamiento de un producto o servicio.
De acuerdo con Boston Consulting Group, empresa estadounidense que creó la matriz BCG, las compañías deben invertir o descartar estos productos, según sus posibilidades de convertirse en estrellas.
Matriz BCG: ejemplo de producto incógnita
- Coca Cola Light;
- Servicio de streaming de Apple;
- Ensaladas y otros productos saludables de McDonalds.
2. Producto estrella
En la matriz BCG, el producto estrella es aquel que tiene una alta posibilidad de crecimiento y alta participación de mercado. Este cuadrante de la matriz de cartera está asociado con la etapa de crecimiento de un producto o servicio.
Según Boston Consulting Group, las empresas deberían invertir significativamente en estos productos, ya que tienen un alto potencial futuro en el mercado.
Matriz BCG: ejemplo de producto estrella
- Coca Cola Zero;
- Apple Watch;
- McCafé.
3. Producto vaca
En la matriz BCG, el producto vaca es aquel que presenta bajo crecimiento y alta participación de mercado. Este cuadrante de la matriz de cartera está asociado con la etapa de madurez de un producto o servicio.
El consejo de Boston Consulting Group es alentar estos artículos a generar suficiente dinero para reinvertir en tu empresa.
Matriz BCG: ejemplo de producto vaca
- Coca Cola tradicional;
- Iphone;
- Big Mac.
4. Producto perro
En la matriz BCG, el producto perro es aquel que presenta bajo crecimiento y baja participación de mercado. Este cuadrante de la matriz de cartera está asociado con la etapa de declive del ciclo de producto.
Boston Consulting Group sugiere que las empresas deben liquidar, vender o reemplazar estos artículos. Si este es tu caso, Zendesk tiene una lista de estrategias de matriz BCG para mejorar tu posicionamiento en el mercado.
Matriz BCG: ejemplo de producto
- Coca Cola Vanilla, Coca Cola Cherry;
- Apple TV;
- Jugos en McDonalds.
¡Sigue leyendo para aprender cómo hacer una matriz BCG!
¿Cómo hacer una matriz de cartera?
Has visto qué es una matriz y cuáles son los cuadrantes que la componen. Ahora es el momento de aprender paso a paso cómo crear tu matriz de cartera para que puedas incorporar este estudio en tu próximo informe ejecutivo. ¡Adelante!
1. Lista todos tus productos y servicios
El primer paso para crear una matriz BCG es identificar todos los productos y servicios que vende tu empresa. Una vez que conozcas tu portafolio, podrás clasificarlos correctamente en los cuadrantes de la matriz de cartera en el siguiente paso. Te puede ser útil crear un mapa mental para organizar tus ideas.
2. Prepara el diseño de la matriz
El segundo paso es dibujar la matriz. Para ello, deberás diseñar un plano cartesiano con dos líneas, una vertical y otra horizontal. Deben encontrarse exactamente en el punto medio, formando un ángulo de 90 grados entre los ejes.
Si esto suena complicado, no te preocupes. En Venngage, encuentras varios modelos para hacer realidad tu plan. No solo podrás crear infografías pero podrás utilizar diversas plantillas para todo tipo de necesidades.
3. Evalúa el desempeño de tus productos
El tercer paso para crear tu matriz BCG es evaluar cómo se están desempeñando tus productos y servicios en el mercado. ¿Cuántos artículos de cada tipo has vendido en los últimos meses? ¿Cuál fue tu ganancia? ¿Y tus costos? ¿La demanda disminuyó o aumentó? Si utilizas un CRM de ventas, esta información debería estar disponible con unos pocos clics.
4. Clasifica los productos según los cuadrantes
El penúltimo paso de la matriz es clasificar los productos y servicios de tu empresa en los cuatros cuadrantes. La información recopilada en el paso anterior, ya sea manualmente o con un software CRM, debe guiar esta distribución. Ten en cuenta la capacidad de crecimiento y la participación de mercado de cada artículo.
5. Analiza los resultados
Con los productos distribuidos en los cuatro cuadrantes de la matriz, debes analizar los resultados y tomar decisiones estratégicas. Considera las siguientes preguntas orientativas:
- ¿Necesitas hacer inversiones para ampliar tu market share?
- ¿Necesitas mantener la participación en el mercado sin perder tu ventaja competitiva?
- ¿Es el momento de hacer un mantenimiento del producto?
- ¿Te parece que sea el momento de reducir la inversión o descontinuar algunos productos que ya no generan ingresos?
Para ayudarte a obtener estos y otros datos con facilidad, Zendesk ha diseñado una solución completa de ventas te permite cosechar el contexto completo del cliente con informes y análisis automáticos. Conoce todas las funciones aquí.