La comunicación de los directivos puede ayudar o perjudicar considerablemente a la reputación de una empresa. Los Consejeros Delegados (CEO) que saben comunicarse con sus empleados y con el público pueden mantener fuerte la reputación de su empresa. Sin embargo, los líderes que se expresan mal pueden dañar la reputación de su empresa. Los buenos principios de comunicación del equipo directivo incluyen ser honesto con los empleados y el público, ser transparente sobre las operaciones de la empresa y estar abierto a sugerencias y críticas constructivas. Los líderes con malas dotes de comunicación ocultan información a los empleados y al público, son reservados sobre las operaciones de la empresa e ignoran los comentarios. Los líderes empresariales deben saber cómo afecta su comunicación a la reputación de la empresa. Uno de los aspectos más críticos de una comunicación interna eficaz es la frecuencia y rapidez con que se transmite la información a los empleados. La pandemia de COVID-19 puso a prueba los límites de los comunicadores internos, especialmente de los equipos de liderazgo ejecutivo, que no estaban acostumbrados a transmitir información en un entorno laboral

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