Creador de mapas de experiencia del cliente
Conoce el valor de los puntos de dolor y las necesidades de tus usuarios, y mejora la experiencia de tus clientes con las plantillas de mapas mentales de la experiencia del usuario de Venngage.
¿No eres diseñador? No hay problema. Con la herramienta de mapa de viaje de usuario para principiantes de Venngage, crear un customer journey map nunca ha sido tan fácil. +40.000 empresas confían en Venngage para mejorar sus estrategias de marketing.
Confían en nosotros
Diseña a partir de una de nuestras plantillas de customer journey map
Personaliza una de nuestras plantillas profesionales. Ver todas las plantillas de mapas mentales del recorrido del cliente.
Domina el creador de mapa de experiencia de cliente con estos beneficios:
Añade diferentes perfiles de clientes objetivo accediendo a nuestra biblioteca de ilustraciones y fotos de archivo para representar diferentes tipos de usuarios.
Navega por nuestra biblioteca de más de 40.000 íconos e ilustraciones. Selecciona los que enfatizan los pasos clave en el viaje de tu cliente.
Utiliza un tema coherente. Todos nuestros mapas del recorrido del usuario se han diseñado teniendo en cuenta un tema central, lo que facilita la creación de un diseño de aspecto profesional.
Personaliza nuestras plantillas de mapas mentales del viaje del cliente en un abrir y cerrar de ojos. Arrastra y suelta nuevos elementos y comparte atractivos elementos visuales con tu equipo utilizando el editor inteligente de Venngage.
Cómo crear mapa de experiencia de cliente en 5 pasos:
Comprende cómo interactúa cada comprador con tu producto o servicio
Plantillas de customer journey map
Trazar este viaje te permite conocer los puntos de contacto, etapas, pensamientos, emociones y acciones de cada customer. Nuestros diseños profesionales te ayudarán a crear este recurso que tú y tu equipo pueden consultar.
Editor fácil de usar
Venngage es una herramienta online de diseño gráfico accesible e inclusiva. Ideal para personas con poca –o ninguna– experiencia en diseño. Intercambia texto, imágenes, íconos y añade datos a tu mapa de experiencia de usuario.
Comparte en múltiples formatos
Descarga tu canvas en diferentes formatos (PNG; PNG de alta resolución; PDF o PDF interactivo) para presentaciones, documentos, redes sociales, sitio web y demás recursos que compartir con tus equipos de trabajo.
Atención al cliente 24/7
¿Tienes algún problema? ¿Tienes preguntas sobre el uso de alguna función o necesitas consejo? Nuestro equipo de asistencia está disponible las 24 horas del día.
Identidad de marca
Construye tu marca a través de la coherencia. Mi Kit de Marca te permite incorporar tu esquema de colores, y la identidad de tu organización, tus productos o servicios.
Colaboración en equipo
¿Trabajas en equipo? Haz que tu trabajo en equipo sea fluido teniendo a varias personas dentro del mismo diseño. Escribe comentarios y opiniones útiles.
Preguntas frecuentes sobre mapas de customer journey
¿Cómo creo un mapa de experiencia del cliente en Venngage?
Haz clic en el botón verde de abajo y regístrate en Venngage utilizando tu correo electrónico, cuenta de Gmail o Facebook. Después, haz clic en Plantillas para encontrar el mejor diseño para ti.
¿Puedo añadir hipervínculos a mi mapa de experiencia del cliente?
Haz clic en cualquier elemento (texto, icono, imágenes) de nuestras plantillas para añadir un enlace. A continuación, descarga tu archivo como PDF interactivo (sólo plan de empresa)
¿Puedo compartir, descargar o imprimir mi mapa de recorrido del cliente?
¡Claro que sí! Comparte un enlace a tu diseño con tus colegas o clientes. O descarga tu archivo como PNG o PDF para imprimirlo (sólo planes Premium y Business).
¡Prueba gratis el creador de mapas de trayectoria del cliente de Venngage!
Crear mapas de experiencia del cliente
