{"id":6199,"date":"2023-09-07T15:04:59","date_gmt":"2023-09-07T15:04:59","guid":{"rendered":"https:\/\/es.venngage.com\/blog\/?p=6199"},"modified":"2024-03-12T12:47:22","modified_gmt":"2024-03-12T12:47:22","slug":"standard-operating-procedure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.venngage.com\/blog\/standard-operating-procedure\/","title":{"rendered":"Procedimiento Operativo Est\u00e1ndar: Definici\u00f3n, prop\u00f3sitos, ejemplos y plantillas"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/Standard-Operating-Procedure.png\" alt=\"Standard-Operating-Procedure\" class=\"wp-image-6200\" width=\"768\" height=\"432\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/Standard-Operating-Procedure.png 1024w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/Standard-Operating-Procedure-300x169.png 300w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/Standard-Operating-Procedure-768x432.png 768w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/Standard-Operating-Procedure-730x411.png 730w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p>\u00bfTe has preguntado alguna vez por qu\u00e9 la comida que te sirven en una cadena de restaurantes de una ciudad es exactamente la misma que en cualquier otra? Una de las principales razones es que este tipo de empresas utilizan una herramienta llamada procedimiento operativo est\u00e1ndar, o SOP, por sus siglas en ingl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Los SOP se utilizan en todos los sectores, y muchas organizaciones emplean docenas de ellos para garantizar un trabajo de alta calidad constante en todo el equipo. Los SOP pueden consistir en una simple lista con vi\u00f1etas de elementos de acci\u00f3n, pero la <a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/employee-training-and-development\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">incorporaci\u00f3n y la formaci\u00f3n<\/a> eficaces de <a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/employee-training-and-development\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">los empleados<\/a> se benefician de la introducci\u00f3n de elementos visuales.<\/p>\n\n\n\n<p>Veamos los fundamentos de los SOP, por qu\u00e9 tu organizaci\u00f3n los necesita y por qu\u00e9 utilizar las plantillas de Venngage puede ayudar a comprometer a tu equipo, haciendo m\u00e1s fuertes tus esfuerzos de formaci\u00f3n y desarrollo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/features\/crear-hoja-de-ruta\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>EMPIEZA A CREAR GRATIS<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc\"><strong>Haz clic para avanzar:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"#1\">\u00bfQu\u00e9 es un SOP?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#2\">\u00bfCu\u00e1l es el formato de un procedimiento operativo est\u00e1ndar?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#3\">\u00bfCu\u00e1les son los distintos tipos de SOP?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#4\">C\u00f3mo redactar un SOP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#5\">Por qu\u00e9 debes utilizar elementos visuales en los SOP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#6\">Preguntas sobre procedimientos operativos est\u00e1ndar <\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es un SOP?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>SOP (Standard Operating Procedure) significa &#8220;procedimiento operativo est\u00e1ndar&#8221;, un conjunto de instrucciones paso a paso para completar una tarea. Si alguna vez has montado los muebles de IKEA, te habr\u00e1s encontrado con una versi\u00f3n de un procedimiento operativo normalizado en forma de manual de instrucciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Objetivo del SOP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando se utilizan en toda una organizaci\u00f3n para muchos tipos diferentes de tareas, un standard operating procedure ayuda a garantizar la coherencia y la calidad en el desempe\u00f1o del trabajo. Las empresas utilizan los SOP tanto para las nuevas contrataciones como para formar a los miembros del equipo en nuevos equipos, procedimientos o tareas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ejemplos de Standard Operating Procedure<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los posibles SOP incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Matriz de escalado <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/how-to-start-a-virtual-call-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">del centro de llamadas<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Lista de control para la publicaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Proceso de reclamaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Lista de mantenimiento<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/performance-review-examples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Revisi\u00f3n de resultados<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Preparaci\u00f3n ante cat\u00e1strofes<\/li>\n\n\n\n<li>Lista de control de RRHH<\/li>\n\n\n\n<li>Procedimiento de seguridad<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes un ejemplo de procedimiento operativo est\u00e1ndar para un supermercado vegano. Este SOP puede utilizarse para los nuevos empleados que trabajen aqu\u00ed: muestra el horario de la tienda, los procedimientos de apertura y cierre, las pol\u00edticas de la tienda como devoluciones y cambios o promociones y ventas, etc.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/infographics\/standard-operating-procedure-retail-d8ffb03c-75ca-42f9-92c7-04f9d6f87506\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/standard-operating-procedure-vegan-supermarket-380x1024.png\" alt=\"standard-operating-procedure-vegan-supermarket\" class=\"wp-image-6201\" width=\"285\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/standard-operating-procedure-vegan-supermarket-380x1024.png 380w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/standard-operating-procedure-vegan-supermarket-111x300.png 111w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/standard-operating-procedure-vegan-supermarket-768x2071.png 768w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/standard-operating-procedure-vegan-supermarket-570x1536.png 570w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/standard-operating-procedure-vegan-supermarket-760x2048.png 760w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/standard-operating-procedure-vegan-supermarket-730x1968.png 730w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/standard-operating-procedure-vegan-supermarket.png 816w\" sizes=\"(max-width: 285px) 100vw, 285px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/infographics\/standard-operating-procedure-retail-d8ffb03c-75ca-42f9-92c7-04f9d6f87506\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CREA ESTA PLANTILLA INFOGR\u00c1FICA<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es el formato de un procedimiento operativo est\u00e1ndar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>No existe un formato \u00fanico para los SOP y, en la mayor\u00eda de las organizaciones, los miembros del equipo necesitar\u00e1n tener acceso a varios SOP, ya que seguramente realizar\u00e1n m\u00e1s de una tarea.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero los formatos de standar operting procedure m\u00e1s eficaces son las listas de comprobaci\u00f3n, las presentaciones, los folletos y las infograf\u00edas: dentro de un minuto exploraremos algunos ejemplos de SOP en estos formatos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Echa un vistazo<\/strong>: <a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/standard-operating-procedure-checklist\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">15+ Listas de comprobaci\u00f3n de procedimientos operativos normalizados para mejorar el flujo de trabajo y facilitar la formaci\u00f3n<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#toc\"><strong>Volver al \u00edndice<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3\"><strong>Diferentes tipos de SOP, ejemplos y plantillas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dado que la finalidad de los procedimientos normalizados de trabajo depende de la tarea a realizar, existen muchos tipos de SOP. Pero sus objetivos son todos los mismos: crear un trabajo de alta calidad constante que pueda repetirse a lo largo del tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"toc2\">Veamos algunos ejemplos de formatos de SOP que puedes utilizar en tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"#matriz\">Matriz de escalada<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#instrucciones\">Instrucciones de trabajo est\u00e1ndar<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#manuales\">Manuales y documentaci\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#lista\">Lista de control<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#proceso\">Proceso<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"matriz\"><strong>Matriz de escalada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Comprender el flujo de los problemas es importante en un contexto de atenci\u00f3n al cliente, por lo que las organizaciones que utilizan <a href=\"https:\/\/getvoip.com\/blog\/2020\/11\/03\/call-center-technology\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tecnolog\u00edas de centro de llamadas<\/a> o grandes departamentos de atenci\u00f3n al cliente se beneficiar\u00edan de SOP dise\u00f1ados como esta matriz de escalada de <a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/one-pager\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">un localizador<\/a>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/infographics\/simple-escalation-matrix-infographic-fdf5f619-63eb-4e9e-aee2-90ad427447ec\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-791x1024.png\" alt=\"escalation-matrix\" class=\"wp-image-6202\" width=\"593\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-791x1024.png 791w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-232x300.png 232w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-768x994.png 768w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-730x945.png 730w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix.png 816w\" sizes=\"(max-width: 593px) 100vw, 593px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/infographics\/simple-escalation-matrix-infographic-fdf5f619-63eb-4e9e-aee2-90ad427447ec\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CREA ESTA PLANTILLA INFOGR\u00c1FICA<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Los documentos SOP que ayudan a los miembros del equipo a desenvolverse en situaciones complicadas son especialmente \u00fatiles para formar a nuevos trabajadores o para poner al d\u00eda a los veteranos en un nuevo proceso o sistema.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"#toc2\">Volver a la lista de tipos de SOP<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"instrucciones\"><strong>Instrucciones de trabajo est\u00e1ndar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En su aspecto m\u00e1s crucial, los SOP ayudan a las personas a entender exactamente c\u00f3mo hacer su trabajo. A veces, la orientaci\u00f3n es amplia, pero a menudo, las tareas deben explicarse en detalle. Las explicaciones de procesos y las <a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/work-instruction\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">instrucciones de trabajo<\/a> est\u00e1ndar pueden ser \u00fatiles para casi cualquier trabajo de tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/infographics\/simple-employee-expense-claim-process-infographic-template-f9a4ede5-4fcf-4531-80d0-a38f143bf36c\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/employee-expense-claim-process-791x1024.png\" alt=\"employee-expense-claim-process-\" class=\"wp-image-6203\" width=\"593\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/employee-expense-claim-process-791x1024.png 791w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/employee-expense-claim-process-232x300.png 232w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/employee-expense-claim-process-768x994.png 768w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/employee-expense-claim-process-730x945.png 730w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/employee-expense-claim-process.png 816w\" sizes=\"(max-width: 593px) 100vw, 593px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/infographics\/simple-employee-expense-claim-process-infographic-template-f9a4ede5-4fcf-4531-80d0-a38f143bf36c\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CREA ESTA PLANTILLA INFOGR\u00c1FICA<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Los procesos que deben reproducirse son los m\u00e1s adecuados para crear documentaci\u00f3n de procedimientos operativos est\u00e1ndar para todo tu equipo, y cuando el tema es algo financiero o legal, es \u00fatil crear documentaci\u00f3n f\u00edsica que la gente tenga que firmar.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/infographics\/past-present-future-workplace-meeting-infographic-71859632-7a0a-418d-a503-fba7ed64950b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/past-present-future-workplace-meeting-1024x791.png\" alt=\"past-present-future-workplace-meeting\" class=\"wp-image-6204\" width=\"768\" height=\"593\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/past-present-future-workplace-meeting-1024x791.png 1024w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/past-present-future-workplace-meeting-300x232.png 300w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/past-present-future-workplace-meeting-768x593.png 768w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/past-present-future-workplace-meeting-730x564.png 730w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/past-present-future-workplace-meeting.png 1056w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/infographics\/past-present-future-workplace-meeting-infographic-71859632-7a0a-418d-a503-fba7ed64950b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CREA ESTA PLANTILLA INFOGR\u00c1FICA<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de explicar los procedimientos, los buenos SOP acaban convirti\u00e9ndose en rutina. Eso es importante en las tareas que se realizan anualmente, que pueden ser m\u00e1s dif\u00edciles de recordar para la gente. Las expectativas son claras tanto para el empleado como para su jefe, aunque el documento en s\u00ed sea bastante breve.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/infographics\/large-escalation-matrix-infographic-4c2ee607-5f9a-401e-9e19-a2d82664f8b7\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-design-1024x663.png\" alt=\"escalation-matrix-design\" class=\"wp-image-6205\" width=\"768\" height=\"497\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-design-1024x663.png 1024w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-design-300x194.png 300w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-design-768x497.png 768w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-design-1536x994.png 1536w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-design-730x472.png 730w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-design.png 1632w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/infographics\/large-escalation-matrix-infographic-4c2ee607-5f9a-401e-9e19-a2d82664f8b7\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CREA ESTA PLANTILLA INFOGR\u00c1FICA<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Los documentos est\u00e1ndar de instrucciones de trabajo tambi\u00e9n pueden ser extremadamente detallados, lo que es importante para muchos trabajos. En este ejemplo, los miembros del equipo de cara al cliente deben comprender exactamente el proceso que deben seguir, ya que garantizar una experiencia coherente del cliente es fundamental para cualquier organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/infographics\/simple-weekly-one-on-one-meeting-agenda-infographic-79e0f103-74ad-4d79-89bc-80bcc4c8ecc9\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/weekly-one-on-one-meeting-393x1024.png\" alt=\"weekly-one-on-one-meeting\" class=\"wp-image-6206\" width=\"295\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/weekly-one-on-one-meeting-393x1024.png 393w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/weekly-one-on-one-meeting-115x300.png 115w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/weekly-one-on-one-meeting-768x2002.png 768w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/weekly-one-on-one-meeting-589x1536.png 589w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/weekly-one-on-one-meeting-730x1903.png 730w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/weekly-one-on-one-meeting.png 960w\" sizes=\"(max-width: 295px) 100vw, 295px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/infographics\/simple-weekly-one-on-one-meeting-agenda-infographic-79e0f103-74ad-4d79-89bc-80bcc4c8ecc9\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CREA ESTA PLANTILLA INFOGR\u00c1FICA<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Casi todas las organizaciones del mundo celebran reuniones, y nadie quiere o\u00edr la temida cantinela de &#8220;Esto podr\u00eda haber sido un correo electr\u00f3nico&#8221;. Establece agendas claras, procesables y eficaces para todas las reuniones siguiendo este ejemplo de SOP.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leer m\u00e1s: <\/strong><a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/work-instruction-vs-sop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instrucci\u00f3n de trabajo vs SOP: \u00bfCu\u00e1l es mejor?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#toc2\"><strong>Volver a la lista de tipos de SOP<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"manuales\"><strong>Manuales y documentaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los nuevos miembros de un equipo suelen recibir una descarga masiva de informaci\u00f3n en su primer periodo en una empresa. Esto puede resultar abrumador y poco eficaz debido a la sobrecarga de datos.<\/p>\n\n\n\n<p>Considera la posibilidad de incluir en tu documentaci\u00f3n de incorporaci\u00f3n procedimientos operativos normalizados, como manuales de tareas que el empleado deber\u00e1 comprender.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/letterheads\/employee-equipment-usage-agreement-8c25ff35-53b4-473a-aab8-88e7698ba541\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/employee-equipment-usage-agreement-393x1024.png\" alt=\"employee-equipment-usage-agreement\" class=\"wp-image-6207\" width=\"295\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/employee-equipment-usage-agreement-393x1024.png 393w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/employee-equipment-usage-agreement-115x300.png 115w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/employee-equipment-usage-agreement-768x2002.png 768w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/employee-equipment-usage-agreement-589x1536.png 589w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/employee-equipment-usage-agreement-730x1903.png 730w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/employee-equipment-usage-agreement.png 960w\" sizes=\"(max-width: 295px) 100vw, 295px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/letterheads\/employee-equipment-usage-agreement-8c25ff35-53b4-473a-aab8-88e7698ba541\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CREAR ESTA PLANTILLA DE MEMBRETE<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Este ejemplo se refiere al equipo necesario para que el nuevo miembro del equipo haga su trabajo, pero podr\u00eda aplicarse a otros aspectos de los manuales o gu\u00edas del empleado. Las p\u00e1ginas de firmas refuerzan la responsabilidad, ya que ayudan a garantizar que los miembros del equipo han le\u00eddo realmente el documento que han firmado.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/infographics\/green-escalation-matrix-timeline-infographic-a7eb4a25-4bc2-41c5-97d1-94e9cd602891\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-example-1024x663.png\" alt=\"escalation-matrix-example\" class=\"wp-image-6208\" width=\"768\" height=\"497\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-example-1024x663.png 1024w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-example-300x194.png 300w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-example-768x497.png 768w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-example-1536x994.png 1536w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-example-730x472.png 730w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/escalation-matrix-example.png 1632w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/infographics\/green-escalation-matrix-timeline-infographic-a7eb4a25-4bc2-41c5-97d1-94e9cd602891\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CREA ESTA PLANTILLA INFOGR\u00c1FICA<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Proporcionar orientaci\u00f3n sobre cu\u00e1nto tiempo debe llevar cada tarea da a los nuevos miembros del equipo algo a lo que aspirar. Aunque al principio tarden m\u00e1s en cada tarea, como muestra este ejemplo, siempre debe incluirse un plazo objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#toc2\"><strong>Volver a la lista de tipos de SOP<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"lista\"><strong>Lista de control<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las listas de comprobaci\u00f3n son herramientas SOP incre\u00edblemente vers\u00e1tiles y \u00fatiles porque todo el mundo entiende de un vistazo cu\u00e1l es su finalidad. Crea SOP con listas de comprobaci\u00f3n para muchos trabajos de tu organizaci\u00f3n y pronto ver\u00e1s c\u00f3mo los miembros del equipo dominan cada tarea.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/checklist\/dacs-operational-audit-process-checklist-edd517b3-d5b4-428d-9cd7-c7065449949a\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/sop-checklist-791x1024.png\" alt=\"sop-checklist\" class=\"wp-image-6209\" width=\"593\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/sop-checklist-791x1024.png 791w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/sop-checklist-232x300.png 232w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/sop-checklist-768x994.png 768w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/sop-checklist-730x945.png 730w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/sop-checklist.png 816w\" sizes=\"(max-width: 593px) 100vw, 593px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/checklist\/dacs-operational-audit-process-checklist-edd517b3-d5b4-428d-9cd7-c7065449949a\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CREA ESTA PLANTILLA DE LISTA DE COMPROBACI\u00d3N<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Esta lista de comprobaci\u00f3n se dise\u00f1\u00f3 para ayudar a agilizar y seguir el progreso de una auditor\u00eda, pero considera la posibilidad de utilizar un c\u00f3digo de colores como \u00e9ste para explicar trabajos con muchos pasos que tardar\u00e1n varios d\u00edas o incluso semanas en completarse.<\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres ver m\u00e1s ejemplos de listas de comprobaci\u00f3n de SOP, echa un vistazo a nuestra entrada del blog sobre <a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/standard-operating-procedure-checklist\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00e1s de 15 listas de comprobaci\u00f3n de SOP<\/a> para mejorar la productividad y facilitar la formaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#toc2\"><strong>Volver a la lista de tipos de SOP<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"proceso\"><strong>Visualizaci\u00f3n del proceso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque el detalle a veces es \u00fatil, no siempre es necesario. Creando una ilustraci\u00f3n amplia del proceso, puedes ayudar a los miembros de tu equipo a comprender la forma de la tarea que tienen entre manos, pero d\u00e1ndoles suficiente libertad para que la gestionen ellos mismos.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/diagrams\/light-sales-prioritization-pipeline-flow-chart-bce79e5e-da91-4b99-93af-b8ea64cd475c\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/sales-pipeline-791x1024.png\" alt=\"sales-pipeline\" class=\"wp-image-6210\" width=\"593\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/sales-pipeline-791x1024.png 791w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/sales-pipeline-232x300.png 232w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/sales-pipeline-768x994.png 768w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/sales-pipeline-730x945.png 730w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/sales-pipeline.png 816w\" sizes=\"(max-width: 593px) 100vw, 593px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/diagrams\/light-sales-prioritization-pipeline-flow-chart-bce79e5e-da91-4b99-93af-b8ea64cd475c\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CREAR ESTA PLANTILLA DE GR\u00c1FICO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Un SOP de procesos como \u00e9ste ser\u00eda ideal para un equipo de ventas, por supuesto. Tambi\u00e9n puedes personalizarlo para utilizarlo en cualquier otra funci\u00f3n en la que un proyecto pase por muchas fases y haya un orden espec\u00edfico para esas fases. El objetivo es que mientras los empleados aprendan el proceso y por qu\u00e9 los pasos tienen lugar en ese orden.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#toc\"><strong>Volver al \u00edndice<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4\"><strong>C\u00f3mo redactar un SOP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para redactar un procedimiento operativo est\u00e1ndar procesable y f\u00e1cil de seguir, tienes que seguir estos ocho sencillos pasos:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Paso 1: Identificar el procedimiento y recopilar datos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para empezar, debes saber para qu\u00e9 procedimiento, proceso o actividad vas a crear el SOP. Involucra al experto o al empleado responsable de realizar la tarea para que defina el procedimiento y proporcione informaci\u00f3n sobre las tareas que deben completar en este procedimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes empezar a esbozar el objetivo de tu SOP. He aqu\u00ed un ejemplo:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/infographics\/standard-operating-procedure-for-retail-stores-38ef40c6-8b8a-47e9-a968-0a70529e6e30\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/standard-operating-procedure-goal-introduction.png\" alt=\"standard-operating-procedure-goal-introduction\" class=\"wp-image-6211\" width=\"575\" height=\"378\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/standard-operating-procedure-goal-introduction.png 766w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/standard-operating-procedure-goal-introduction-300x197.png 300w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/standard-operating-procedure-goal-introduction-730x480.png 730w\" sizes=\"(max-width: 575px) 100vw, 575px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/infographics\/standard-operating-procedure-for-retail-stores-38ef40c6-8b8a-47e9-a968-0a70529e6e30\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CREA ESTA PLANTILLA INFOGR\u00c1FICA<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Paso 2: Identificar al p\u00fablico objetivo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A veces puedes utilizar un SOP para todos los miembros de la empresa, otras no. Dependiendo de qui\u00e9n sea el usuario objetivo del SOP, habr\u00e1 detalles que debas a\u00f1adir u omitir.<\/p>\n\n\n\n<p>Los factores a tener en cuenta son<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Familiaridad con la organizaci\u00f3n y los procedimientos<\/li>\n\n\n\n<li>Familiaridad con la terminolog\u00eda del sector<\/li>\n\n\n\n<li>Nivel de conocimientos<\/li>\n\n\n\n<li>Nivel de experiencia<\/li>\n\n\n\n<li>Habilidades ling\u00fc\u00edsticas y de comprensi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Funciones y responsabilidades<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Paso 3: Definir el alcance de los SOP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como ya sabes para qui\u00e9n est\u00e1s escribiendo el SOP ya sabes qu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n debe incluirse en el documento.<\/p>\n\n\n\n<p>El &#8220;deslizamiento de tareas&#8221; se produce cuando los pasos de un proceso se solapan con otro y crean redundancias rutinarias.<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante determinar al principio lo que se va a cubrir y lo que no dentro del SOP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Paso 4: Elige un formato<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como ya se ha dicho, no hay un formato \u00fanico para un SOP. Dependiendo de la tarea que tengas entre manos, puedes crear una <a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/standard-operating-procedure-checklist\/\">lista de comprobaci\u00f3n<\/a> del SOP, una presentaci\u00f3n, un folleto, una infograf\u00eda, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Paso 5: Redacta tu SOP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ahora que ya sabes qu\u00e9 debe incluirse en el SOP, c\u00f3mo debe redactarse y para qui\u00e9n lo est\u00e1s escribiendo, \u00a1es hora de empezar a desarrollar tu SOP!<\/p>\n\n\n\n<p>Independientemente del formato que elijas, hay algunos aspectos b\u00e1sicos que deben cubrirse con independencia del departamento, el estilo, el formato o la funci\u00f3n laboral. Tu SOP debe incluir siempre:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Nombre del procedimiento<\/li>\n\n\n\n<li>Resumen del procedimiento<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de identificaci\u00f3n del documento<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha de la revisi\u00f3n m\u00e1s reciente<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n del cambio m\u00e1s reciente (si procede)<\/li>\n\n\n\n<li>Revisiones y aprobaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Asegurarte de que tu documento SOP incluye todas estas \u00e1reas te ayuda a responsabilizarte, as\u00ed como a controlar las versiones, para asegurarte de que en tu organizaci\u00f3n no se utilizan procedimientos obsoletos.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n debes incluir elementos visuales en tu SOP: <a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/standard-operating-procedure\/#visual\">en un<\/a> momento hablaremos de <em>por qu\u00e9 <\/em>y <em>c\u00f3mo<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Paso 7: Revisar, probar y editar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que hayas redactado el SOP, env\u00edalo a los miembros del equipo para que lo revisen. Si puedes, pide a un miembro de otro departamento -o a quien est\u00e9 m\u00e1s cerca del usuario objetivo- que pruebe el SOP para ver si puede realizar la tarea seg\u00fan las instrucciones. Tambi\u00e9n deber\u00edas pedirles su opini\u00f3n sobre la facilidad de ejecuci\u00f3n, la claridad del lenguaje, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez aceptado y revisado por todas las partes interesadas, el SOP debe estar listo para su aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Paso 8: Aplicar y revisar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los SOP revisados y aprobados deben estar ahora al alcance de los empleados pertinentes. Aun as\u00ed, debes controlar si tus empleados\/compa\u00f1eros consideran que los SOP son f\u00e1ciles de seguir, si falta algo, etc.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#toc\"><strong>Volver al \u00edndice<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5\"><strong>Por qu\u00e9 debes utilizar elementos visuales en tus procedimientos normalizados de trabajo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Piensa en cuando tienes que construir una silla o un escritorio que compras en IKEA. \u00bfPreferir\u00edas unas instrucciones con im\u00e1genes detalladas que expliquen cada paso, o s\u00f3lo texto?<\/p>\n\n\n\n<p>Lo mismo se aplica a los procedimientos normalizados de trabajo. Si est\u00e1s pensando en redactar t\u00fa mismo un SOP, aseg\u00farate de incluir muchos elementos visuales.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto no se extiende s\u00f3lo a los manuales de instrucciones. Como puedes ver en los numerosos ejemplos de SOP anteriores, incluir recursos visuales y visualizaciones de datos en tu SOP facilita que la gente comprenda y recuerde la informaci\u00f3n, lo que significa que hay m\u00e1s posibilidades de que sigan correctamente las instrucciones dadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes un ejemplo de un SOP que hace un buen uso de los elementos visuales:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/es.venngage.com\/templates\/checklist\/simple-blog-publishing-checklist-05f9f59a-e304-42b6-99a9-43eb259bd724\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/Standard-Operating-Procedure-Blog-Publishing-Checklist-791x1024.png\" alt=\"Standard-Operating-Procedure-Blog-Publishing-Checklist\" class=\"wp-image-6212\" width=\"593\" height=\"768\" 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noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CREA ESTA PLANTILLA DE LISTA DE COMPROBACI\u00d3N<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Para ver m\u00e1s <a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/standard-operating-procedure-checklist\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plantillas de listas de comprobaci\u00f3n de procedimientos normalizados de trabajo<\/a> como \u00e9sta, consulta nuestro blog sobre <a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/standard-operating-procedure-checklist\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">M\u00e1s de 15 listas de comprobaci\u00f3n de procedimientos normalizados de trabajo para mejorar el flujo de trabajo y facilitar la formaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestros usuarios han observado un aumento de la aceptaci\u00f3n y comprensi\u00f3n por parte de la gente de procedimientos que suelen ser dif\u00edciles de asimilar, al utilizar m\u00e1s elementos visuales con las instrucciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Arun Raman, Consultor de Cambio y Aprendizaje de <a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/case-study-venngage-baptistcare\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">BaptistCare<\/a>, observ\u00f3 un aumento del 70% en las tasas de aceptaci\u00f3n (adopci\u00f3n de medidas) al utilizar infograf\u00edas en el MMS interno de BaptistCare.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto es lo que dijo sobre el uso de elementos visuales (infograf\u00eda) en los <a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/training-materials\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">materiales de formaci\u00f3n<\/a> en el lugar de trabajo:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/case-study-venngage-baptistcare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/Quote-4-BaptistCare-Case-Study-1024x536.png\" alt=\"Quote-4-BaptistCare-Case-Study\" class=\"wp-image-6213\" width=\"768\" height=\"402\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/Quote-4-BaptistCare-Case-Study-1024x536.png 1024w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/Quote-4-BaptistCare-Case-Study-300x157.png 300w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/Quote-4-BaptistCare-Case-Study-768x402.png 768w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/Quote-4-BaptistCare-Case-Study-730x382.png 730w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/Quote-4-BaptistCare-Case-Study.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Si quieres saber m\u00e1s, consulta este estudio de caso:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/case-study-venngage-baptistcare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/Baptist-Care-Case-Study-Venngage-664x1024.png\" alt=\"Baptist-Care-Case-Study-Venngage\" class=\"wp-image-6214\" width=\"498\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/Baptist-Care-Case-Study-Venngage-664x1024.png 664w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/Baptist-Care-Case-Study-Venngage-194x300.png 194w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/Baptist-Care-Case-Study-Venngage-768x1185.png 768w, https:\/\/venngage-wordpress-es.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/09\/Baptist-Care-Case-Study-Venngage-730x1126.png 730w, 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Tenemos respuestas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 extensi\u00f3n debe tener el SOP?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Suena simplista, pero los SOP deben ser tan largos como sea necesario. Aunque es importante no abrumar a los miembros del equipo -especialmente a <a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/new-employee-orientation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">los reci\u00e9n <\/a>contratados-, preocuparse demasiado por la extensi\u00f3n de los SOP puede significar que omitas o minimices ciertas tareas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es la funci\u00f3n de los procedimientos normalizados de trabajo?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los documentos de procedimientos operativos normalizados garantizan un rendimiento laboral y unos resultados de alta calidad en toda la organizaci\u00f3n. Se utilizan tanto para las nuevas contrataciones como para formar a los miembros existentes del equipo en nuevos equipos, procedimientos o tareas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 se utilizan los procedimientos normalizados de trabajo en las empresas?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/employee-development-plan-examples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">La formaci\u00f3n y el desarrollo del personal<\/a> son las principales razones para utilizar procedimientos normalizados de trabajo en las empresas. Los SOP eficaces se convierten en un recurso al que los miembros del equipo acuden para reforzar su formaci\u00f3n, y garantizan que todos los pasos necesarios para completar una tarea se realicen siempre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>En resumen: haz que la documentaci\u00f3n de tus procedimientos normalizados de trabajo sea m\u00e1s atractiva con elementos visuales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Utilizar <a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/training-and-development\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Venngage para Formaci\u00f3n y Desarrollo<\/a> puede inyectar vida a comunicaciones corporativas que de otro modo ser\u00edan aburridas, como los documentos y formularios SOP. Mant\u00e9n el compromiso de tu equipo creando documentos SOP pulidos para los nuevos empleados y los empleados existentes. Empezar es gratis: no necesitas experiencia en dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/infograph.venngage.com\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>EMPIEZA A CREAR GRATIS<\/b><\/button><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTe has preguntado alguna vez por qu\u00e9 la comida que te sirven en una cadena de restaurantes de una ciudad es exactamente la misma que en cualquier otra? Una de las principales razones es que este tipo de empresas utilizan una herramienta llamada procedimiento operativo est\u00e1ndar, o SOP, por sus siglas en ingl\u00e9s. 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